更换中的电梯
华远帝景天下小区位于南昌市东湖区沿江北大道69号，紧邻滕王阁景区，是商住一体的独栋高楼。业主袁先生记得，小区是在2000年左右开工建设的，规划设计39层，其中1号、2号客梯已经停用，仅剩下3号客梯和1台货梯还在运行，服务于整栋楼500余户居民出行。
“我们小区靠近景区，有不少人开民宿，坐电梯的人多，很久才能坐上一趟。”袁先生告诉记者，为降低安全风险，经常需要通过限制电梯承载人数来减轻负荷。
业主舒先生回忆，早在2019年，2号电梯就频出“毛病”，过了一年1号电梯也时常“罢工”。让不少业主印象深刻的是被困电梯、电梯下坠等经历。“有一次，电梯从35楼掉到31楼，打求援电话1个多小时后才获救。”一名业主告诉记者。
此外，记者采访的几名业主均表示，至少有两次被困电梯。
是修还是换存争议
事实上，该小区有关电梯的矛盾由来已久，部分业主认为物业公司维护不善，而物业公司指责业主日常使用不当。
“每平方米2元的物业费包括电梯维护费，按常理来说，进口的电梯质量比较好，可以用15年到20年，但是我们小区的电梯用10年左右就开始出现问题，物业维护不到位。”一名业主说。
对此，服务于华远帝景天下小区的惠扬电梯工程预算为48.1万余元。同年6月，惠扬物业发布的电梯大修投票结果显示，参与此次投票表决的仅有12人，这意味着电梯“大修”提议无疾而终，电梯还得继续“带病”运行。
“不管如何，只要能用上安全的电梯就行。”一名业主如是说。
换梯方案获通过
据了解，此前，南昌市东湖区高层小区成功换电梯的并不多，小区不同，业主们的诉求也不同，没有好的经验可以借鉴。
“解决这个问题很难，我们摸着石头过河。”南昌市东湖区滕王阁街道大士院西区社区主任肖云霞介绍，华远帝景天下小区房屋维修基金充足，问题在于如何合理使用。
据上述王姓经理回忆，2022年第一次出台的换电梯方案获得了三分之二的业主投票通过，需动用房屋维修基金200余万元，由某电梯公司提供相应服务。
费用高昂，加上不是原有的电梯品牌，使这次换电梯方案被部分业主否定，“换梯工程”又回到了原点。
“从2023年开始，我们就一直在召开会议推进更换电梯工作。”肖云霞说，为了500余户业主乘梯安全，换电梯势在必行。
惠扬物业工作人员李娟介绍，按照规定，需要有足够数量和专有面积的业主表决同意，才能更换电梯。
“小区的租户较多，对于小区的情况不了解。有的业主卖房后没有更新信息，有的在省外甚至国外……”李娟介绍。
经过一年多的协商，换电梯方案获得通过，明确使用原品牌的电梯，电梯六大件必须是进口的，关键部件质保10年，总预算179万元。
筹备成立业委会
虽然通过了换电梯方案，但还有不少困难。“除了难联系业主外，还有不少业主的身份证是老式的，相关功能欠缺，不能直接使用。”肖云霞告诉记者，社区工作人员采取“线上+线下”的方式推进投票工作。
“即使有线上系统的帮助，还是需要上门做工作。”李娟说。业主代表舒先生主动请缨，积极协助小区换电梯。如今，越来越多的业主参与其中。
“投票工作完成后，我们立即前往相关部门提交资料。目前，已有50余万元到账，正在更换1号电梯。”12月10日，肖云霞告诉记者。
“单靠一个部门是换不了电梯的，街道办事处、社区居委会、物业公司都参与了。”肖云霞告诉记者，大家一起努力，致力于尽快解决换电梯问题。
由于没有成立业委会，各项工作都需要社区协调。“现在，华远帝景天下的业主正自发筹备成立业委会。”肖云霞告诉记者。
近日，记者在华远帝景天下小区1号楼入户大厅看到，舒先生正与几名业主代表一起为成立业委会收集意见，“团结做主人共同建华远”红色的横幅张贴在大厅醒目位置，居民们路过时都能看到。
