南昌新闻网讯 日前，由中国软件评测中心主办的2024数字政府评估大会暨第二十三届政府网站绩效评估结果发布会召开。会上，中国软件评测中心发布了对重点城市政府网站开展的绩效评估结果，南昌市人民政府网站位列全国省会城市第六名。同时，南昌市《构建融合、智能、集约型“一网通查智答”平台，有力提升南昌市政府网站便民服务能力》案例入选省会及计划单列市网站“十佳”优秀创新案例。
据介绍，南昌市人民政府网站作为政府密切联系人民群众的重要桥梁，也是网络时代政府履行职责的重要平台。今年以来，我市不断完善南昌市人民政府网站智能搜索功能，依托前沿的大模型、信息智能聚合等信息技术，在原有的搜索系统上进行升级，构建搜索云服务平台，升级后实现搜索功能智能化、搜索结果场景化等；升级智能问答系统“小洪同学”，构建以问答知识库为支撑的智能问答系统，更加精准化、智能化理解与回答涉及政府政策、政务服务等相关问题，助力打造“全天候、不下线”服务型政府。
南昌市人民政府网站以用户为中心，深挖个性需求，推动政策文件标签化管理，探索政策精准推送。从个人和企业两个维度，分别设立多级标签体系，并基于标签体系向用户提供标签订阅功能，通过用户订阅信息、用户画像和标签体系的交叉结合，助力“人找政策”向“政策找人”转变。
同时，我市聚焦群众焦点，建设答问知识库。通过整合12345政务服务热线、网站互动交流信箱及各部门政策常见问题解读等多渠道问答资源，通过“一问一答”的形式，为群众提供快速获取信息的渠道，有效提高网站便民服务水平。