人人都是营商环境，事事关乎营商环境。在优化营商环境一线，干部是战斗力，是凝聚力，是推动力，也是最重要的营商环境。近年来，我省以经营主体需求和满意度为导向，持续发力推动市场化、法治化、国际化一流营商环境建设，大批优秀干部在营商一线甘当“店小二”、当好“服务员”，努力帮助经营主体解决实际难题，使企业切身感受到营商环境的喜人变化，让其获得感和满意度大大提升。
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，激励干部敢于担当、积极作为，江西营商全媒体平台特别策划推出“我身边的营商工作者”栏目，聚焦全省营商一线不同岗位的工作人员，记录他们以实际行动、用工作成效贯彻落实党的二十届三中全会精神的点点滴滴，展示他们积极知责于心、担责于身、履责于行的新面貌和新风采。
鹰潭市市场监督管理局信用监管科科长乔德兴：一张信用修复告知书的故事
乔德兴
“您好，这里是鹰潭市企业信用修复指导站，很高兴为您服务。请问您需要什么帮助？”电话那头传来了企业服务专员热情的声音。
“是这样的，我公司因为信用问题，现在上游供应商对我公司的诚信度和经营能力产生怀疑，取消了后期的合作关系；另外，我公司本打算今年扩大生产规模，并将经营场所重新装修，但是信用受损，提交给银行的贷款申请也被驳回了。现在都不知道怎么办才好了！”电话这头传来了企业工作人员焦急的声音。
企业服务专员耐心地听完企业的诉求后，通过查询分析，立马就为其找到了信用受损的问题所在。原来，这是一家从事食品生产销售的企业，因为广告宣传、食品标签等问题受到市场监管部门2次处罚，导致信用受损。
乔德兴作为鹰潭市市场监管局信用监管科科长，深知信用修复对企业的重要性。在接到企业的求助电话后，他第一时间联系执法办案单位，了解企业受到处罚的类型、处罚金额以及是否履行处罚义务等情况。在认定企业已经符合信用修复条件后，他联合相关部门信用修复工作人员一同前往企业，手把手指导企业提交信用修复材料。
经过乔德兴和同事们的努力，这家企业成功进行了信用修复，消除了信用“污点”，扫除了企业发展的“绊脚石”，使企业不仅和上游供应商重新建立了合作关系，同时在银行的贷款申请也已经顺利通过了。
近年来，乔德兴积极参与制定《经营主体信用合规建设规范》江西省地方标准，组织筹建了全省首家企业信用服务社会组织——鹰潭市企业信用服务促进会。他带领团队成员建立信用服务指导站12家，志愿者服务队人数从最初的12人扩充到现在33人，打造信用合规试点企业100余家，解决企业信用风险隐患问题340余个，已帮扶指导560余户经营主体进行信用修复，通过信用修复助力企业融资贷款金额930万元。
乔德兴用自己的实际行动诠释了“急企业之所急，想企业之所想”的座右铭，始终坚信以信用环境的改善促进营商环境持续向好向优。
峡江县玉华水务有限公司营销部负责人张文洪：行走在夜色中的“听诊师”
张文洪
深夜12时，大多数人已安然入梦，江西普正药业有限公司的厂区里，一位身穿反光衣、头戴耳机、肩挎听漏仪的供水抢修员正在为企业的管道“听诊把脉”。他就是张文洪，峡江县供水抢修、管网测漏领域的专业技术骨干。
2024年10月12日，抄表员在抄收时发现江西普正药业有限公司用水量异常，本着认真负责的态度，抄表员分析水表后的管网存在较严重的漏水，并立即向张文洪反映。张文洪深知，漏水不仅会造成水资源的浪费，还可能影响企业的正常生产。于是，他立即与该企业负责人取得联系，提出上门免费为企业检查管道漏水情况。
为避免白天车辆、机器生产噪声的干扰，测漏工作只能在夜深人静的时候进行。晚上10时，张文洪已到达现场，与企业管理人员沟通做测漏工作的前期准备。深夜12时，张文洪仍在寒风中坚守，他身穿反光衣，肩挎测漏仪，手提探听器，在漆黑的夜里为企业管道“听诊”。
经过3个多小时的排查，张文洪共排查供水管道12条、闸井10个，发现漏点3处。10月13日上午8时，他又马不停蹄地带领人员对3处漏水点进行修复。修复后，经过数据对比，当月为江西普正药业有限公司挽回经济损失1万余元。张文洪的严谨工作作风、踏实工作态度和精湛业务技能，得到了企业的高度好评。
在优化营商环境的道路上，张文洪用实际行动践行着“供水人”的责任与担当。他知道，但凡有一丝疏忽都可能给企业造成损失，因此他始终保持着高度的责任心和敬业精神。他的付出，不仅为企业挽回了经济损失，更为优化营商环境贡献了自己的力量。
赣州市章贡区税务局曾雨帆：“从需求出发，从感受落脚”
曾雨帆(左)
在赣州市章贡区税务局，有这样一位默默奉献的工作者——曾雨帆。他凭借对税收事业的无限忠诚和热情，始终致力于优化营商环境，为纳税人提供优质高效服务。
“从需求出发，从感受落脚”，这是曾雨帆从事税务工作12年、在纳税服务一线工作5载一直坚守的信条。他深知，纳税人的需求就是税务部门的工作方向。因此，他每月都会对征纳税互动平台上近3000件问题咨询进行归集分析，针对纳税人反映的问题，积极寻求解决方案。
出口退税流程较长、审批较慢是纳税人反映较多的问题之一。为了解决这个问题，曾雨帆组织“吐槽大会”，收集企业意见建议21条。经过近3个月的努力，赣州市章贡区税务局出口退税流程办理平均时长压缩至不到1个工作日。这一举措极大地提高了退税效率，减轻了企业负担。
有一次，曾雨帆了解到某高新技术企业因核算不清，不能准确归集研发费用，易产生涉税风险且不能享受税收优惠。考虑到电话沟通了解不深入，他多次前往企业帮助梳理会计凭证、分析问题症结。其间，还遇到部门间对政策理解产生分歧，他加班加点查阅资料吃准吃透政策，积极协调相关部门研究解决方案。经过不懈努力，他最终帮助企业顺利享受到302万元的税收优惠，极大缓解了企业的资金压力。
在曾雨帆的努力带动下，章贡区各项税收营商环境考核指标均达到了全省最优水平。他用自己的实际行动诠释了“纳税人的需求就是我们的追求”这一信条。他的付出和努力，为优化营商环境贡献了税务人的智慧和力量。
宜黄县二都镇副镇长雷建英：让惠企政策不漏一企一户
雷建英(右)
抚州市宜黄县二都镇镇长雷建英得知，辖区内一些经营主体因融资难题制约了发展。为了打破银企信息不对称、融资渠道不通畅等困局，她组建了一支走访小分队，通过实地走访、座谈交流、电话联系等方式对辖区内大部分小微企业、个体工商户和农民合作社进行调研，详细了解其运营状况、资金需求和发展困境。
“我有融资需求，但是我担心资金运转周期较长，到时间还不上。去银行贷款，流程复杂，我不太会操作。要不是你们这次走访宣传，我还不知有这样的好政策。”二都镇商户徐女士对走访小分队竖起了大拇指。
在走访过程中，雷建英带领走访小分队宣传相关惠企政策，并一对一宣讲融资协调政策。对于有贷款意向的经营主体，小分队第一时间邀请金融机构到有资金需求的企业开展融资对接活动。为企业详细讲解了小微企业关注的准入条件、贷款额度、贷款期限、贷款利率、办理流程等问题，并帮助企业选择合适的金融产品，协调其在手续办理方面遇到的问题。
截至目前，该小分队已累计走访小微企业54家、个体户142家、其他经营主体39家；已填报江西省小微企业融资需求收集表个体工商户15家。走访调研活动精准对接了企业和信贷机构，实现了银企供需精准匹配，为小微企业发展提供了有力的金融支持。
雷建英用实际行动诠释了优化营商环境的深刻内涵。他们深知，只有为企业提供更加便捷、高效、公平的营商环境，才能进一步激发市场活力和社会创造力。
吉安市公共资源交易中心万安分中心陈怡洁：三天三夜的暖心服务
陈怡洁(后)
在吉安市公共资源交易中心万安分中心工程股，有这样一位工作人员——陈怡洁，她以对工作的认真负责和敬业奉献精神，感染着身边的每一个人。她用自己的实际行动树立了新时期好干部和“公共资源交易人”的良好形象。
2024年10月10日中午，评标专家夏女士到万安分中心参加信丰县监理项目的评标工作。由于当天有200多家投标企业参与投标，工作量非常大，陈怡洁便主动承担了制作评分表格的工作，以便评标专家能够高效评标。
由于评标工作需要过夜，而床位不够，陈怡洁把自己的折叠床让给了评标专家，并骑电动车去专家的单位搬床和被子。她还考虑到评标专家要过夜，跑去超市买洗漱用品和水果……
在评标过程中，评标专家的电脑系统出现问题，陈怡洁总是在第一时间帮他们解决。三天三夜的时间里，她全程在岗服务，也是她这种兢兢业业的态度引得评标专家啧啧称赞。
“功成不必在我，功成必定有我。”这是陈怡洁一直坚守的信念。她深知自己的工作虽然平凡，但关系到公共资源交易的公平、公正和高效。因此，她始终保持着高度的责任心和敬业精神，用实际行动为优化营商环境贡献着自己的力量。
文／图 柳菁 江南都市报全媒体记者陈远路
