新春伊始，万载县人民医院西院单日接诊量突破3000人次，住院床位使用率达98%。面对井喷式医疗需求，医院启动“五早”应急机制：预案早制定、资源早调配、人员早部署、窗口早开放、设备早维护。创新建立“急诊分级-专科分流-病区扩容”三级响应体系，确保急危重症患者10分钟内接诊，普通患者候诊时间缩短40%。
急诊中心实行“潮汐式”排班制，高峰时段增设3个接诊单元，护理响应速度提升60%。创新“急诊-专科直通车”模式，打破11个科室壁垒，实现CT检查到住院办理全程陪护。医技科室开启"白+黑"接力模式，检验报告出具时间压缩至1.5小时，影像诊断提速50%。
同时，医院投入8台自助服务终端，实现挂号缴费“指尖办”。开通“云诊室”服务，200余名专家在线分时段接诊。手术室启用智能排班系统，单日最大手术量提升至45台次，平均接台时间缩短至15分钟。药房配备自动分包机，处方处理效率提升3倍。
此外，医院还设立“银发驿站”为老年患者提供全流程陪诊，开设“错峰门诊”服务上班族。党员先锋队带头实施“晨光行动”，每日提前1小时开诊。护理团队创新“移动护理站”，将基础护理延伸至候诊区，累计服务2000余人次。
目前，该院日均接诊量已回落至常态水平，患者满意度达98.6%。“我们将持续优化‘诊前-诊中-诊后’全流程服务，用专业和温度筑牢群众健康防线。”医院相关负责人表示。
