2025年3月2日，D2324次列车由广州东开往南昌西次列车，列车长易程途中巡视车厢，行至6号车厢时，注意到一位单身妈妈带着小孩，孩子一直在哭闹，周围旅客虽投来关切目光，但孩子的情绪依旧难以平复，妈妈满脸焦急与无奈，手足无措地安抚着。
列车长赶忙快步上前，轻声询问这位妈妈孩子的情况。得知孩子年纪尚小，长时间乘车感到烦闷不适，又有些晕车，所以哭闹不止。我先是温柔地对孩子说：“小朋友，不哭不哭，看阿姨这里有没有好玩的。”一边说着，一边轻轻晃动吸引孩子注意，试图转移他的注意力。
随后，考虑到这位单身妈妈独自照顾孩子诸多不便，特意协调将她们换到了相对宽敞、安静的座位，方便孩子休息，也方便妈妈照料。一路上，列车长多次折返查看，每次孩子看到她，都像见到老朋友一样开心，妈妈满是感激地说：“列车长，太感谢您了，这一路要不是您帮忙，我真不知道怎么办，孩子也遭罪，你们的服务太贴心了。”
身为列车长，能在这趟旅途中为旅客排忧解难，让他们的行程多些温暖，少些疲惫，便是我坚守岗位、用心服务的意义所在，我将带着这份责任，奔赴每一趟旅程，守护每一位旅客的出行之路。
