(江西日报全媒体记者周幸) 近日，吉安市吉州区古南镇街道创天小区，党员李夏入户走访时，收集到充电桩无法使用的问题，立即将该情况反馈给社区，社区干部联系第三方公司进行维修。很快，充电桩恢复正常，解决了居民充电的困扰。这是吉州区以“干部入户听诉”为抓手，助力基层治理的一个缩影。
今年以来，吉州区持续深化“一格八员、一网三色”社会治理工作法，建立“干部入户听诉、领导下沉包案、法律前置服务、闭环联动销号、考核成果运用”五项机制，集中攻坚重点、难点问题，着力提升党建引领基层治理精细化水平。
干部入户听诉集民声。该区紧盯重大节点和重点群体、领域、场所，按照就地就近原则，组织区、镇(街道)、村(社区)三级干部深入开展入户听诉活动，并充分调动网格员、单元长、楼栋长、业委会、物业公司、新就业群体等各方力量，通过线上线下相结合的形式，全面收集群众诉求、矛盾纠纷等。目前，吉州区组织干部入户听诉8500余次，收集群众诉求300余条，解决普通诉求280余条。
领导下沉包案破难题。“多亏领导协调沟通，事情终于解决了。”永叔街道高峰坡社区居民许小锋感激道。许小锋家附近的公园时有噪音扰民等问题发生，由于该公园地处多个街道交界处，居民多次反映一直未得到很好解决。自启动挂点区领导下沉包案后，相关镇、街道和部门联合行动，彻底解决了这一扰民问题。今年以来，该区大力推行领导下沉包案机制，每名区领导挂点一个镇(街道)，深入一线统筹资源、力量，全力解决重点难点问题。目前，已解决10余个重点难点问题。
法律前置服务筑防线。针对涉法涉诉问题，该区持续推进律师事务所、司法所、派出所三所联动，切实落实法律前置服务，通过指派或者法律援助等形式，由专业律师为社区和群众提供法律咨询、法律风险评估等服务。同时，发挥村(社区)讲法评理室作用，引导律师事务所等社会力量积极开展普法宣传。今年该区已举办法律讲座30余场，服务群众5000余人。
闭环联动销号保落实。该区建立健全问题入户收集、处置、反馈、销号闭环管理机制，通过“干部入户听诉”活动，现场解决一批简单问题；集中上报街道，由街道吹哨、部门报到，多部门联动解决一批难点问题；法律前置服务化解一批涉法涉诉问题；由区级领导下沉包案处置一批疑难问题；由网格员点对点反馈，销号处理，确保各类问题有效解决。
考核成果运用激活力。该区建立健全基层治理考核机制，坚持奖惩并举，作为单位和个人评优评先的依据之一，对矛盾纠纷摸排不精准、出现重大问题、造成重大影响的相关人员，进行追责问责。同时，探索网格员、“三长”人员、物业公司人员等统筹参与激励机制，调动各方的积极性和主动性。
