部分不法商贩打着“厂家直销”“送货下乡”等幌子，“忽悠”村民购买不合格的化肥；部分医疗机构、药店的中药材计量器具存在误差，影响诊疗安全；部分快递企业未公示服务范围，将农村快递强制放置在乡镇网点，收取了费用却未投递，损害了消费者合法权益……近日，江西省人民检察院发布多起消费维权司法保护典型案例，涵盖食品、快递、农资、计量器具等领域，展现了检察机关通过强化行政执法与刑事司法衔接、深化公益诉讼职能维护消费者权益的成效，形成“惩治+预防+治理”三位一体的消费维权模式。
◎文/新法治报全媒体记者刘宇琦
漫画/刘晨阳
强化监督打通“快递进村”堵点
2024年6月，“益心为公”志愿者向萍乡市人民检察院反映，部分快递企业未公示服务范围，将农村快递强制放置在乡镇网点，要求收件人自行前往领取，收取快递费却未提供相应服务，给当地群众特别是老年人带来了极大不便，损害了农村消费者合法权益。
对此，萍乡市人民检察院及时开展调查，调取快递企业经营资质和服务地域范围备案等材料，向村民详细了解快递收寄实际情况，查明部分快递企业存在不以建制村为基本单元确定农村服务范围、公布公示的服务范围不完整、未按照公示的范围服务等问题。
根据2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业公示或者公布的服务地域，应当以建制村、社区为基本单位，明确服务地域范围。2024年7月3日，萍乡市人民检察院与相关单位磋商，针对快递配送进村难、派送难和行业监管难等问题共商解决举措。同年7月24日，萍乡市人民检察院制发检察建议，督促相关单位根据《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等规定，对辖区内快递企业违法行为进行调查处理，并采取有效措施推动快递企业规范经营。
收到检察建议后，相关单位在全市范围内开展为期三个月的农村快递服务质量提升专项行动，核查全市快递企业在公示、投递等方面存在的问题；约谈全市50余家快递企业，增强从业人员法律意识；加强执法监督检查，检查快递企业及末端网点90家次，发出责令整改通知书32份。
2025年2月27日，萍乡市人民检察院邀请人大代表、政协委员、驻村干部以及相关领域专业人士等参加听证会。根据听证意见和行政机关整改情况，近日，萍乡市人民检察院对本案终结审查。
据悉，全省同步开展快递服务质量突出问题专项整治行动，更新16834个建制村的服务通达范围，并在相关网站公示，推动快递企业规范经营，惠及农村消费者。
发检察建议护航“放心购”
2024年8月，修水县人民检察院接到“益心为公”志愿者反映，某药店中药材电子计价秤存在“缺斤短两”问题。
修水县人民检察院第一时间对辖区内30余家医院、零售药店、验光场所进行走访调查，发现有50余台(件)心电图仪、验光仪等医疗器械以及中药材计量器具未定期检定，部分器具存在误差，影响检测结果。
2024年8月13日，修水县人民检察院依法向相关单位制发检察建议，督促其对中药材计量器具和医疗器械未定期检定的违法行为进行查处，并开展集中整治工作。收到检察建议后，相关单位组织医疗机构、零售药店召开约谈会，并开辟绿色检定通道。同时，围绕电子计价秤、加油机、水电表等计量器具的规范管理，以点带面开展民生领域计量专项整治行动。专项行动开展以来，相关单位采取“双随机”的方式抽查、检查经营主体，现场抽查“民用三表”、汽车充电桩544件，检查电子秤1942台(件)。同时，向经营者和消费者普及强制检定计量器具相关法律法规。
日前，修水县人民检察院邀请“益心为公”志愿者随机对20家医疗机构、零售药店等进行走访。经测定，所有强制检定计量器具均已依法检定，并张贴检定标识，符合相关标准。
守护“舌尖上的安全”
2023年11月12日至13日，汤某峰从外地收购病猪，并对外销售。另查明，汤某峰私设屠宰场宰杀未经检验检疫的生猪并销售。
2024年7月20日，弋阳县人民检察院以销售不符合安全标准的食品罪、非法经营罪对汤某峰提起公诉。同年10月8日，法院作出判决，认定被告人汤某峰犯销售不符合安全标准的食品罪，判处有期徒刑一年六个月，并处罚金四万元；犯非法经营罪，判处有期徒刑二年六个月，并处罚金五万元；数罪并罚，决定执行有期徒刑三年，并处罚金九万元。汤某峰未上诉，判决已生效。
据了解，针对办案中发现的私设屠宰场等问题，检察机关制发检察建议，推动相关单位加强动物运输、检验检疫及屠宰行业监管，健全内部管理机制，畅通群众举报渠道，提升食品安全监管水平。
此外，江西省人民检察院还发布了廖某林等人生产、销售伪劣产品案，以及黄某某等人销售伪劣化肥案等消费维权司法保护典型案例。发布这些典型案例，体现了江西检察机关对民生领域违法犯罪行为“零容忍”的态度。
