江南都市报全媒体记者袁权报道：4月5日，在景德镇北开往深圳北的G2735次列车上，列车长辜娟提前接到12306平台转发的重点旅客服务需求：一位高龄老人将独自在余干站上车，其座位在6号车厢，需重点关照。列车抵达余干站时，辜娟已在6号车厢门口等候，将老人引导至座位安顿妥当。
发车后，辜娟通过老人的手机与其女儿取得联系，告知其老人旅途顺利，并细心询问其健康状况及注意事项。双方约定了接站地点，互留联系方式。途中，辜娟还委托邻座热心旅客共同照看老人。
列车到达深圳北站后，辜娟与列车员协助老人搬运行李，护送其下车，与车站工作人员完成交接。最终，老人由车站工作人员安全送至家属身边。
