“正想着生产许可证快到期了需要准备材料，就收到了提醒电话，提示我企业盖章确认就可完成续证。”4月8日，贵溪宏源气体有限公司总经理助理何兰芝对鹰潭市行政审批局“无感续证”服务赞不绝口。
今年以来，围绕标准化、规范化、便利化、高效化的服务宗旨，鹰潭在市场监管领域行政许可事项全面推行“高效办成一件事”改革，构筑行政许可一网通办、承诺即办、联审联办、疑难导办、无感续办、注销免办等一站式服务体系，推动营商环境大提升。
无感服务，“主动问需”把服务送到家。鹰潭创新服务模式，将食品生产许可、食品经营许可、医疗器械经营许可等10项高频许可纳入“无感续证”改革事项清单，系统定期筛选符合相关许可条件的经营主体。确定经营主体符合“无违法行为、信用良好、许可条件未发生变化”条件后，工作人员通过短信或微信“点对点”提醒企业，并完成许可证续办，有效降低了企业办理审批手续的时间成本，彻底解决了换证节点遗忘、材料不清、效率不高等问题，变被动审批为主动服务，打造续证零申请、零跑动、零等候的“无感”体验。该市对重要工业产品生产许可、食品生产许可、食品经营许可、检验检测机构资质认定、食品小作坊小餐饮小食杂店登记等五类许可事项建立证照自动清理机制，系统自动识别已注销或过期的许可证，增加一键清理功能，注销后同步推送监管部门，既减轻企业负担，又确保监管数据准确。这些“静默式”服务让企业切实感受到服务型政府的温度。
数字赋能，“智能帮办”把便利送到手。该市大力推动政务服务数字化转型，线上导办系统接入DeepSeek模型。依托DeepSeek大模型先进的自然语言处理能力，智能导办系统可精准解析群众咨询意图，提供智能问答、流程指引、政策解读等全流程服务及7×24小时在线问答服务。将一照通办平台升级，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。把“一件事”服务与“赣通码”应用试点相结合，加大相关业务系统的整合力度，实现十三类许可事项一网通办。
便民服务，“破解难题”把温暖送入心。鹰潭市以便民利企为导向，对办理量较大、群众期待值较高、社会风险总体可控的十类许可事项实行告知承诺制。在这一制度下，申请人只需按照要求提供必要材料，并作出符合法律法规要求的承诺，即可快速完成业务办理。从企业和群众视角出发，以“高效办成一件事”为切入点，将营业执照与关联性强、办理时间相对集中的多个许可事项集约办理，推行“联审联办”服务，重构办理业务流程，优化前后置环节，推动合并申报、合并审查、合并审批，让企业和群众大幅压减办理时长和办事成本。
