“南安村刘某和熊某因占用农田道路问题争执了近一个星期。”近日，遂川县巾石乡司法所所长彭丹在入户听诉时了解到这一情况，立即在村综治中心摆开调解桌，为双方讲解民法典相关条款、阐明法律后果，最终妥善化解了纠纷。
这是遂川县创新“入户听诉”履职参与机制为民解忧的一个缩影。该县推动党员干部入户听诉，灵活运用“舒心访”登门入户和“遂心听”诉求收集的方式，变“坐等上门”为“主动上门”。整合新时代文明实践站、小区党群服务站、暖心驿站等现有阵地，打造720多个网格听诉点，引导有条件的党员、村两委干部、网格员在家中设置“听诉室”，通过唠家常的形式，让群众敞开心扉。此外，将参与网格治理人员的联系电话、微信二维码等信息公开，广泛收集群众的需求和意见，建好百姓档案。
“我们还建立了首听承办、快速转办、限时办结、提级督办的‘暖心办’回应反馈机制，实现问题解决效率与群众满意度双提升。”遂川县委社会工作部部长肖平介绍。截至目前，该县累计解决民生实事1225件，群众满意率达98.7%。
