“奶奶、看着手机，摇摇头，眨眨眼睛，慢慢张开嘴巴……”连日来，为了确保辖区老人养老金按时发放，避免因没有认证而停发养老金，青山湖区青山路街道新才社区“煞辣帮帮团”成员积极为辖区60岁以上未认证养老保险老人进行上门认证，确保老人的养老保险金领取不“断链”。
新才社区位于江纺，是典型的开放式老旧小区，社区居民以江纺退休职工及家属为主，老年人占比达41%。老龄化、基础设施薄弱带来的问题成为社区治理重点。为此，社区党委立足实际情况，成立了“煞辣帮帮团”志愿服务队。
“‘煞辣’是南昌方言，意思是干事麻利。帮帮团成员大多是江纺的退休职工，邻里之间一起工作、生活了几十年，彼此之间早就形成了默契的互帮互助机制。社区为了将这种互助的力量集结在一起，形成强大的合力，便组织成立了‘煞辣帮帮团’。”新才社区负责人熊乐艺说，目前成员由区人大代表、社区“两委”干部、党员、教师、辖区片警等30余人组成。
“着火了，大家快叫醒隔壁邻居……”一次深夜，居民胡和平家二楼突发火情，所幸消防员及时赶到，将大火扑灭，无人员被困伤亡，但独居老人蔡声浦的家却成了“水帘洞”。
“煞辣帮帮团”成员胡和平原本想接蔡声浦到自家居住，可老人却执意要留在家中。无奈之下，胡和平与社区干部留下来帮其晒被子、扫水，清扫出一处干净地方为老人搭床铺被。一切安排妥当后，考虑到老人年事已高，大家还是放心不下。此时，胡和平又主动请缨留下来照顾老人。“大家放心回去吧，我来照顾他，保证不会出问题。”胡和平说完，用手机设置好闹钟，每隔一个小时就起身观察老人的身体情况，直到天亮老人醒来才放心离开。
社区老人居多，很多生活问题都需要人帮忙。而“煞辣帮帮团”里能人多，有的当过电工，有的修过管道，还有的会装修，这成为他们服务邻居的“硬核技能”。上门做饭、维修家电、协调矛盾……这样的互助场景，在新才社区经常上演，邻里关系也越发和谐。
据熊乐艺介绍，“煞辣帮帮团”成员们发挥邻里之间人熟、脸熟和有经验、善交流的优势，结合个人服务特长及辖区实际需要，将“煞辣帮帮团”成员进行分工，形成了“社区委派任务-支部书记下发任务-网格员接收任务”和“各组提出任务申请-社区研究发布任务-支部认领任务”两种为民服务模式，开启为民服务“双向车道”。
“以前，街道社区通知开会、组织活动，需要挨家挨户敲门，费时费力，群众参与性不高。现在有了‘煞辣帮帮团’，大家分头开展工作，省时又高效。”熊乐艺说。
定期上户掌握辖区特殊人群的生活情况的“敲门机制”；群众需要、社区吹哨、帮帮团报到的“吹哨机制”；形成问题清单，进行派单式管理的“清单机制”；精准研判分析，将好经验、好做法以制度形式固化的“整改机制”；针对重大问题进行民主协商的“协商机制”……“煞辣帮帮团”坚持实行“五项”快速反应机制，激发了邻里之间互助的热情和主动参与社区治理的积极性，提升了社区党组织服务能力和服务水平，让社区老年人的“慢生活”有了“快服务”。