今年以来，新余市通过开展“勤廉窗口”党风政风监督品牌创建活动，全面规范窗口工作人员服务行为，倒逼窗口转变工作作风，不断提升政务服务质效，营造勤廉高效、服务优良的政务服务新环境。
该市推动市县两级政务服务大厅设立299个通用综合窗口，将部门设置的“小专窗”转变成按事项集成审批的“大一窗”，建立业务受理全程专人负责制，将各项职责细化到人、明确到人，完善倒查机制，有效杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题。大力推进“惠企通”平台运行，上线政策文件和惠企事项323条，按照免申即享、即申即享、承诺兑现三种方式，实现资金快速审核、拨付，减少资金中转停留，确保惠企政策落到实处。今年以来，市县两级累计办理惠企政策事项9.08万件，兑现企业2.76万户，兑现金额4.85亿元。
为把监督话语权交到群众手上，该市推出“码上监督”平台，接受群众监督，解决群众诉求。截至目前，该平台共受理评议和投诉5件，满意率达100%。同时，推动电子监察系统市县乡村四级政务服务场所全覆盖，对政务服务事项办理时效性、合规性进行全流程网上监察，对网民留言、投诉建议实时监察，及时处理。今年以来，该系统共受理审批事项近3万件，办结率达99.99%；在线咨询和投诉33条，限时回复率和满意率均达100%。
