法院工作人员在社区为群众答疑。本报全媒体记者陈璋摄
“小物业”牵动“大民生”。物业服务关乎千家万户，也是矛盾高发领域。为有效化解物业纠纷，推动物业服务领域诉源治理，南昌市东湖区法院拓展多元纠纷化解“法院+”机制，与社区携手共同打造物业纠纷无讼示范社区。
3月3日，东湖区法院机关第三党支部与豆芽巷社区党委签署结对共建协议书，将党建贯穿到物业纠纷源头治理的全过程。
东湖区法院机关第三党支部书记刘芳说：“我们会定期组织一些在司法服务领域有专长的党员到社区讲法律、搞调研、办实事，实现基层党组织之间资源共享共驻共建。”
“之前我们也会根据百姓的反映，把相关职能部门请到我们社区来对物业纠纷进行现场调解，但一些纠纷涉及公共收益、公共区域改建、相邻关系等问题，调解难度较大。”豆芽巷社区工作人员表示，如果有法律支持，就有利于问题解决。
去年7月，豆芽巷社区一户居民因邻里纠纷与物业公司产生了矛盾。这户居民所居住的楼房建成已有十余年，下水管道经常出现堵塞，仅靠疏通难以根本解决问题，但重新布设管道需要将楼下住户的地砖和墙面拆除，物业公司一直未能协调好改造问题，反而与两户居民都产生了矛盾。
为了彻底化解矛盾，豆芽巷社区邀请法院、居民、物业公司协商处理下水道改造问题。东湖区法院调解人员针对相邻关系各方的权利义务、物业职责等问题进行释法说理，最终居民们对维修费用和维修期间的过渡事宜达成一致，与物业公司之间的矛盾也烟消云散。
去年，东湖区法院抽调1名业务能力强、擅长调解的员额法官与4名群众工作经验丰富的特邀调解员组建诉调对接团队。今年，东湖区法院诉调对接团队进驻豆芽巷社区，针对物业矛盾纠纷搭建“网格员吹哨、调解员接单、法官问诊”的化解方式，网格员及时发现问题、吹哨报告，调解员即时接单、展开调解，法官有针对性地问诊、给予专业支持，通过“两员”有效对接，把物业矛盾纠纷化解在社区、化解在萌芽，避免矛盾累积升级。
近年来，东湖区法院着力推进多元纠纷化解机制建设，构建了“法院+行业协会”“法院+司法局”“法院+工会”“法院+医调委”“法院+社区”等机制，促进非诉纠纷解决机制发挥作用。“此次我们与社区携手打造无讼物业小区，不仅是多元纠纷化解平台拓展的重要一环，还能以‘法院+社区’为支点，引入物业行业协会力量和法律工作者力量，实现‘法院+’各机制之间的链接，多方合力，共同参与物业纠纷诉源治理，以‘无讼’为目标打造和谐社区。”东湖区法院相关负责人说。
江西日报全媒体记者 陈璋
