走进南昌经开区行政审批服务保障中心大厅，帮办代办服务专窗和“小赣事”服务标识颇为醒目。这是南昌经开区创新政务服务方式的创新之举，该区“小赣事”帮办代办服务，成为“办事有速度、服务有温度”经开区特色政务服务样本。
今年4月初，南昌经开区行政审批服务保障中心组建了一支有5名成员的帮办代办“小赣事”团队，通过集中的政务服务业务培训，团队业务人员对全领域业务、所有环节事项都能熟练受理，并能提供指导、帮办、代办服务。针对老弱病残、现役军人等特殊群体，还开辟“绿色通道”窗口，实行优先受理、优先审查、优先办理。
据“小赣事”团队负责人介绍，对于能在大厅办理的事项，可提供“一站式”现场帮办代办；对于不方便来现场办理的，可线上远程辅导企业准备申报材料，提供办事进度查询、疑难业务解答、线上材料预审等专属服务；针对一些特殊群体以及重大重点项目等，会主动上门为企业“送政策、送服务”。截至目前，“小赣事”团队帮办代办服务事项达1659件，办结率达100%。
