南昌日报举办文化沙龙探讨“怎样当‘新晋网红城市’的好市民”
爆红实难得，“长红”更不易。
南昌成为“网红城市”火爆的背后，不仅仅是美景美食对游客的吸引和诱惑，更有一座温暖之城对“有朋自远方来，不亦乐乎”进行的生动解答。
对600多万南昌市民来说，在持续“长红”的时间里，如何当好东道主？“怎样当‘新晋网红城市’的好市民”？如何将火热的局面带到火热的夏天，持续到收获的秋天，并一直延续下去？
5月15日下午，网红品牌“江西鲲茶”创始人翁健，土生土长的南昌人刘晓静以及“新南昌人”刘皖南应邀来到南昌日报社，参加“怎样当‘新晋网红城市’的好市民”专题文化沙龙。
英雄城 一座有温度的城市
主持人：“有朋自远方来，不亦乐乎”，南昌“出圈”后，我们迎来了五湖四海的客人们，“五一”假期前夕，南昌市文广新旅局发出了一封致广大市民朋友的倡议信，号召广大市民当好东道主、做好主人翁，从自身做起，从点滴做起，给远道而来的游客留下宾至如归的印象，向五湖四海的游客展示更美好的南昌！那么想问问三位，你们身边有没有印象特别深刻，比较暖心的事？
翁健：南昌在“五一”假期迎来了游客的历史新高，游客接待量增加。南昌商家和市民对待游客的热情也随之更加亲和。我们在社交平台上看到，游客们发布了一些南昌商家为外地游客提供良好旅游体验的暖心视频，这是南昌人发扬主人翁精神的一种表现。外地游客来南昌旅游，就是来“我们的家”做客。作为东道主，我们理所当然应扛起市民担当，除做好各项保障、服务工作外，更重要的是展现出我们南昌人热情好客、诚信待客的一面。
现在游客出门旅游，更多的是追求良好的游玩体验。这种体验，不仅停留在自然风光，也在人文风情；不仅关乎“体验什么”，也关乎“怎么体验”。南昌市民热心为游客做的一些小事，就是潜移默化中在为南昌赢得良好的印象分。
我认为，南昌在从“网红”到“长红”的过程中，需要市民们多为游客做暖心事，让“全网”真正知道，我们南昌是一座有温度的城市。
刘晓静：大士院是南昌市中心城区一座历史悠久、文化底蕴深厚的社区。近年来，政府为我们社区进行了老旧小区改造，使得居民生活更加便利。
由于自媒体平台的推广，许多游客在来了南昌之后都会到大士院“打卡”。很多店家门口排起了长队，这是我以往从未看到过的场景。同样，大士院作为一个老旧小区，内部道路错综复杂，有的游客会找不到要“打卡”的店铺，生活在此的居民们会主动指路甚至直接带他们找到店铺，而住在这些“网红”店铺周围的居民们还自发地搬来椅子给游客坐，让游客感受“南昌温度”。
此外，为让游客能够更好地享受旅游体验，居民和商户们还主动让出停车位、维护交通秩序，方便游客进出。当公共厕所压力增加时，街道、社区还把单位厕所转成公用，提供给游客使用。
主持人：随着南昌城市热度的不断攀升，大家的心态和应对方式是否也在悄然变化呢？对于假期“把城市让给外地游客”，让路于客、让景于客，咱们的感受和想法是怎样的？
翁健：今年假期，我有许多朋友都选择“宅”在家中。在假期“把城市让给外地游客”，让路于客、让景于客，是值得倡导的。相比远道而来的游客，美食、美景对我们来说触手可及。给客人提供更多的机会和方便，让他们尽情畅享南昌的美景、美食、美好。成人之美，才能美美与共。
有的人说，旅游就是从自己熟悉的地方去别人熟悉的地方。假期里，我们到外地去旅游，当地市民给我们让出空间；而他们到我们这旅游，我们也乐意为他们让出空间。大家互相游得开心、玩得舒心、购得称心，可以说是双赢。
除了让路于客、让景于客外，我们还可以引导广大的市民积极迎接八方客，积极参与一些城市志愿者活动，服务好外地游客。
文明服务也好、文明旅游也罢，实际都是用心创造新的人文风景，为城市添彩。只要是真诚地为游客着想，不管是礼让游客，还是热情服务，游客都会看在眼里、记在心里。南昌的美好形象，需要每个市民用情塑造，用心呵护。
刘皖南：随着南昌热度的攀升，很多外地朋友都愿选择来南昌旅游，作为生活在这里的“东道主”，我觉得最有意义的事情，就是带领他们跟随着自己一同加入到了解南昌的“课题”中。
当然，我了解到，也有一些市民朋友在假期中选择“宅”在家中，为外地游客让出空间。但我认为，不必刻意地去回避火爆的旅游季，甚至在旅游旺季时可以融入游客的队伍与他们同乐，让外地游客感受有南昌本地人的烟火气，做到本地生活与旅游业相互平衡。
南昌人 守护城市荣誉
主持人：当好“网红”城市的主人翁，是每位市民最质朴的愿望。在今年的“五一”假期中，一位游客在新建区铁河乡举办的龙虾节购物时，误将19868元付给了商户。商户发现后主动叫住游客，陪着她一起找活动主办方，当场把钱原路退回至游客微信上。这件事经过媒体报道后，广大网友在给商户点赞的同时，也纷纷点赞南昌。翁健先生，作为一家“网红”品牌创始人，商家要如何给远道而来的游客留下好印象，展示更美好的南昌？
翁健：游客们见多识广，早已不满足各地“雷同”的城市风貌和景区，走马观花也成了过去时，他们更认同“旅游不是赶路，而是要住下来”的理念。吃住行游购娱，样样离不开商家，因此一个城市的商家在很大程度上会影响游客对这座城市的评价。
作为“网红”城市，要想让这座城市“长红”，必须具备规范待客、诚信待客的基本要求。此外，做生意讲究和气生财，我认为在假期中，面对大量游客的涌入，我们在接待时要多一点耐心、多一点引导。比如，对带着孩子的或年长游客，我们可以优先安排座位；有条件的商户甚至可以提供免费寄存行李的服务。
就拿我自己来说，门店在万寿宫历史文化街区的十字路口，二楼有一方露台。因此，我们设计了琵琶和二胡表演，希望为游客提供一道不一样的风景线，让他们看到这座城市更多的一面。
诚然，游客中不乏不进店消费的人群，但他们能在朋友圈中多晒几张美好的照片、在抖音里为南昌的美景与传统文化鼓与呼，甚至只需要给他们留下美好的印象，就能让更多的人知道南昌、了解南昌、喜欢南昌。我发现，在我们的带动下，万寿宫历史文化街区已经有不少商家推出了个性十足的表演，让更多的游客对南昌留有独特印象。
主持人：作为“大士院原住民”，生活在“网红打卡点”里的刘晓静，你怎么理解当“好市民”，守护我们的城市荣誉？
刘晓静：随着南昌市旅游业的不断发展，大士院作为南昌市的一个“知名景点”，也逐渐受到游客的欢迎，好似焕发了青春与活力。作为“原住民”的我很开心，我希望并呼吁全市居民如果居住在“网红打卡点”中，首先应该营造一个良好的环境，让外地游客率先感受到舒适的环境。
营造良好的环境需要从自身做起，居民可以以志愿者的身份来维护秩序，提供一些力所能及的服务，留给游客一个好的印象。
游客来南昌旅游，是冲着城市烟火气、南昌老味道而来，店家要营造“老味道”的优良环境，将这一份舒适的烟火气带给更多的游客。
主持人：作为新南昌人的刘皖南先生，你能不能聊一聊对南昌的感觉？以及对当好“网红”城市好市民的理解？
刘皖南：“一千个人有一千个南昌印象”。作为“新南昌人”，我想用“政通人和、人间烟火”八个字来概括当下的南昌。从市级层面到基层组织，都为“五一”假期的迅速爆火进行了快速、规范、高效的准备，为游客带来了更好的体验。
同时，一元钱的白糖糕，三元钱的拌粉、四元钱的瓦罐汤，这十多年不变的价格，也体现出了南昌百姓的淳朴。很多朋友在来南昌旅游之后，都对我感叹南昌物价的便宜，这不仅体现了属于老城的烟火气，更体现出这座城市的人情温度。
无论是路边摊还是大型商场，南昌人都展现出淳朴、热情和厚道的品质，这些都让我的外地朋友对南昌充满了信心和好感。
向外输出南昌美食和美景很重要，但展示南昌人的美好形象更重要。外地游客在抵达一座城市之前，对这座城市的了解局限于网络口碑传播。而自媒体时代，我们每位南昌人的言行举止都代表着南昌形象，因此要展现热情好客的形象，同时面对社交媒体上的“不友好言论”，应柔性劝导、耐心解释，做有责任的跟评。
好市民 要有“城市主人翁”意识
主持人：美好城市形象需要每一个人精心守护。在今年年初的迎春烟花晚会结束后，我们欣喜地发现，市民、游客都自觉将垃圾带走。人潮退去后的秋水广场干净整洁、街面洁净如初。作为全国文明城市，南昌在卫生环境、交通出行、志愿服务、诚信经营等方面都有较高的要求。那么，我们接下来要怎么去树立好形象？
翁健：我从2018年回到南昌创业至今，能感受到南昌在城市建设、营商环境方面都发生了很大变化，但同时，我也觉得未来我们还有很长的路要走。
待客之道，贵在真诚。商家是影响一座城市形象的重要因素，所以我认为南昌应进一步加强加大对市场的监管，对于一些违法违规行为从严从重处罚。
网络时代，“网红”城市不断出现，我们看这些城市之所以“出圈”，除了优质的旅游资源之外，其实“人是最美丽的风景”。我们每个人都是这座城市的建设者，也都是这座城市的主人，我们的一言一行直接影响到这座城市的声誉，所以南昌人必须有“我是城市主人翁”的意识。
如果有不好的声音，我们需要积极面对、查找原因、积极改正，争取下次做得更好，如此往复，我们一定会收获更多美好。
南昌成为“网红”城市，我们心怀感恩，但我们也绝不能辜负外地游客和全体网民的向往和期望。
我建议，可以积极引导我们的居民加入到城市宣传工作中来，把生活中拍摄到的美好瞬间分享到社交平台，让别人看到这座城市最美好的一刻。
刘晓静：作为南昌的居民，我们要从自身出发，展示良好的南昌形象。当外地游客来昌时，我们要展现东道主风范，为游客提供力所能及的帮助，拉近与游客的距离，展示南昌的魅力。
同时，作为南昌的宣传员，我们可以主动介绍滕王阁、八一广场等景点的变化，和游客们分享当地人熟悉的故事，以此扩大南昌的影响力。
此外，我们还可以在旅游景区、网红打卡点，组织志愿者免费发放即时饮品、便利药品等，提供临时的物品寄存和免费拍照服务等。
刘皖南：作为一名法律从业者，我们应该呼吁广大市民学法、守法、用法，遵守社会公德，文明出行，生活中做到不高空抛物、积极践行垃圾分类、诚实守信，不攀比不铺张浪费，主动树立南昌人的良好形象。同时，有关部门需要加大对于违法行为的打击力度，树立法律的威慑力，加大对文明行为的宣传力度，让市民深刻认识到文明行为的重要性和意义。最后，我们更应该以身作则，严格遵守法律法规和职业道德规范，做文明行为的践行者和传播者，为南昌城市文明建设贡献自己的力量。
他山石 城市待客之道在于人
主持人：在前往其他城市旅游中，大家遇到印象比较深刻或有哪些可借鉴的城市待客之道，能不能与大家分享讨论下？
刘晓静：“五一”假期，我们全家去了厦门游玩。作为旅游热门城市，能感受到的“人从众”确实名不虚传。当我们疲累地走完步道，偶遇当地政府召集社区的志愿者们走上街头，无偿提供免费的菊花茶、银耳汤给游客们消暑解乏。另外，“五一”假期各地酒店价格飞涨，但厦门却有非常多的公寓商家自发地加入日租行列，根据房型灵活调整入住人数，守住价格底线，还热心为游客指路、用自家电瓶车带有需要的游客前往他们的目的地。
翁健：上周我在兰州打了一趟出租车，价格是11.6元，司机却只让我付11元，这令我很惊讶。在以往去过的城市中很少见到出租车收费会主动抹零的。这是一件小事，但却让我看到了这座城市与众不同的暖心一面，也让我这个第一次来兰州的人对这座城市有了一种莫名的好感。