近日，南昌市民中心不动产登记窗口工作人员来到江中花园小区，为生病的杜女士办理房屋抵押注销业务，得到业主一家的赞扬。南昌市不动产登记中心今年组建了“小赣事帮代办”服务队伍，针对有需要的群体提供预约上门服务，最大程度服务群众。
而这，只是市不动产登记中心聚力“放管服”改革，持续优化营商环境的一个工作缩影。
今年以来，南昌市不动产登记中心在压缩时限、精简材料、数智应用、网点合作等方面大胆创新，倾力打造精准高效、便民利企的不动产登记“南昌样板”。
服务创新
“小窗口”解决“大民生”
“多亏了‘办不成事’反映窗口，我才能顺利拿到自己的不动产权证，真是太感谢你们了！”近日，市民胡云芳将一面写有“知群众冷暖为百姓谋利”的锦旗送到了南昌市不动产登记中心“办不成事”窗口，感谢工作人员的积极作为、热情服务，帮助其解决了难题。
原来，胡云芳两周前到不动产登记中心“办不成事”反映窗口寻求帮助，“办不成事”窗口值班工作人员接到诉求后，立即排查该群众房产地址的相关资料，并跨多部门为其沟通解决问题，经沟通协调后当日就顺利疏通了胡云芳的办证“梗阻”，帮其办理登记完成后成功发证。
“办不成事”窗口是南昌市不动产登记中心深化“放管服”改革，优化营商环境的一项重要举措。自2021年11月南昌市不动产登记大厅增设我为群众办实事“办不成事”反映窗口以来，中心始终坚持每天安排中心领导和科长值班，及时解决和回应企业和群众遇到的疑难问题，目前共接到诉求34件并全部解决。
同时，南昌市不动产登记中心还在大厅设立“帮办代办”服务窗口，由工作人员为申请人提供咨询、指导、网上申请、线下代办等“帮办代办”各类服务，最大程度将“办不成事”变成“能办成事”，最大限度减少企业群众负担及跑腿次数，提高了窗口服务效率和企业群众的满意度。目前，该中心已经实现查封登记、注销类登记及异议登记业务即时办结，抵押直联、商品房分户转移、交易类的二手房买卖登记秒办，企业间凭不动产权证办理的业务实现缴税后1小时办结，抵押类、土地类夫妻财产约定、居住权登记和异议类登记等30项业务60分钟内办结，较之前提速90%以上，跑出了不动产登记的“南昌速度”。
数智创新
865户业主享受云服务
2023年3月30日至4月2日，南昌华侨城万科世纪水岸五期泊岸项目迎来房屋集中交付，180余户业主在办理交房手续的同时拿到了不动产权证书，实现了交房和领证“零时差、零等待”无缝衔接。
“交房即交证”涉及税务、住建、公积金、银行等多个部门，为此，南昌市不动产登记中心建成了“洪易登”APP、赣服通、“南昌市不动产登记服务”微信或支付宝小程序等多场景入口、多部门联办的不动产登记服务集成平台，改变了以往需要先到税务、住建部门缴纳税费、维修资金后才能办理相关不动产登记业务的传统办证模式，通过部门协同、优化流程、信息共享、强化监管等方式，实现了不动产登记申请、缴税、缴纳维修资金、领证全流程云服务。
去年5月26日，在联发时代天骄“交房即交证”项目上，南昌市不动产登记中心于全省率先推出不动产登记申请、缴纳税费、维修资金和领证的全流程“云登记”服务，群众在交房现场通过手机缴纳契税、维修资金并提交申请，通过登记审核后，现场即可领取不动产权证书，同时也可以通过“洪易登”APP、微信和支付宝小程序申请不动产权电子证书。据悉，自平台建成以来，该中心已为865户业主提供数字化云服务。
“通过系统整合、信息共享、创新模式和‘区块链’嵌入，并积极对接市政务服务平台，我们打造了至简至优的不动产登记一体化服务，实现了50项业务均可‘全程网办’。”市不动产登记中心窗口工作人员刘萍表示，目前中心已经接通住建、税务、公证等13家部门、4个平台、7个金融机构的数据系统，累计开发数据接口85个，部门间互调共计860余万次，有效推进各项登记业务“一链办理”。另外，中心还探索应用不动产登记“智能秒办”，平均用时仅30余秒。目前已实现抵押登记、商品房分户转移登记、商转公、存量房转移登记（买卖类）、预告登记无人干预智能审批，全程“零人工、零资料、零等待、零次跑”。
合作创新
触达不动产登记的“神经末梢”
南昌市民中心分窗口是距离南昌西站最近的一个分窗口，是外地法院来办理查封业务的首选窗口，也是南昌市不动产登记中心对外的形象窗口之一。
“在窗口业务受理时，我们发现不少查封业务在办理前都需进行产权档案查询，而登记窗口没有查询权限，需要法院工作人员到市不动产登记大楼查询专窗才能办理。”市不动产登记大厅窗口负责人谢龙介绍道，为了解决外地法院工作人员办事多处跑的问题，市不动产登记中心积极与南昌市自然资源和规划局事务服务中心沟通联动，打通了查封业务的查档“直通车”，实现了数据的内循闭合流转，在保障群众信息安全的同时，真正实现了外地法院的“一站式”查解封。
记者了解到，目前该中心已与市中级人民法院、县区法院共12家法院签署“互联网+不动产查解封登记”合作协议，法院工作人员“足不出户”即可根据生效的法律文书通过“互联网+查解封登记”平台，查询并查控被执行人的不动产登记信息，我市法院系统实现了不动产查、解封登记“一次不跑”。据统计，此项工作的实行每年可减少法院工作人员跑动次数4000余次。
除此之外，自2018年推行“互联网+抵押登记”以来，该中心陆续与55家银行金融机构以及南昌住房公积金管理中心签订合作协议，在各类银行开设了363个抵押登记便民服务点。2021年，该中心又在全省率先推出“互联网+不动产抵押登记”直联系统，抵押登记效率得到进一步提升。截至目前，该中心共办理直联业务2.2万余笔，融资金额约6.8万亿元。
提升房地产开发商商品房首次登记的效率，是百姓早日拿证、提升不动产登记体验的重要环节。为了将不动产工作做到开发商心坎里，南昌市不动产登记中心聚焦企业“网上办、掌上办、自助办”需求，精心打造开发商批量申办商品房首次登记业务一站式服务“云柜台”，有效打破了时间和空间限制，让开发商随时随地申请办证，截至目前已在各开发企业设立358个流动指尖服务点。(黎伟全媒体记者刘冕)