一座“五星”的公共图书馆需要具备什么条件？是丰富的藏书量，还是舒适明亮的环境？是设施配套的智能化程度，还是更加人性化的服务？抑或是能举办各种讲座、展览活动……
连日来，记者走访了南昌红谷滩区、青山湖区、经开区、西湖区等地图书馆和城市书房，对其软硬件进行了体验并收集读者意见，让读者现场对身边的图书馆进行评价和打分。从走访结果看，有相当多的图书馆或书房能够考虑到读者需求，为其提供各种服务，可也有个别图书馆受环境等客观条件制约，存在插座少、停车难、机器出现故障等令读者不便的情况。
身边的一家图书馆、一间城市书房建设运营的好坏，能够折射出城市温度。如果你对身边的图书馆也有意见或建议，欢迎拨打本报新闻热线0791—86849110反映。
青山湖区图书馆的精品自习室内座无虚席。
经开书房暖心设置了盲人书柜。
南昌市图书馆红谷滩分馆配置了不少功能性阅览桌供读者使用。
南昌市图书馆内，有读者使用电子设备自习，对插座需求大。
青山湖区图书馆昆虫科普中心内，一名孩子正在了解昆虫。
经开书房:细节里的温度 为盲人提供阅读服务
◎读者评分：★★★★★
◎地点：经开区党群服务中心7楼
◎开放时间：每天10：00～21：00
◎读者建议/意见：增设专门的自习空间
●走访体验：
5月23日晚8时许，经开书房仍然灯火通明，不少人正在书房阅读或者自习，现场十分安静。“进门需预约登记。”在工作人员的提醒下，记者登记后进入书房。
因周围小区、高校集中，经开书房也成为不少市民、学生的心仪去处。有人捧书细读，享受闲适的阅读时光，也有来自附近高校的学生在这里学习备考。在书房中，大家都自觉保持安静。
江西财经大学大一新生小姚告诉记者，“我觉得这里环境、条件都不错，自习比较方便。”从学校骑车过来只需10分钟时间，能够找到一个安静的空间自习是小姚的最大诉求。
“书房其实挺方便，我是住在附近的居民，平时下班之后便会在这里待一下。”周末闲暇之余，南昌市民詹女士也会带着孩子来这边看书，培养孩子的阅读习惯。“平时双休日，小孩子比较多，现场还有一些讲座活动可以参加。”詹女士告诉记者。读者小魏则表示：“由于双休日小孩子比较多，自习还是有点吵，如果能有专门的自习空间就更好了。”
一座书房的细节确实最能折射出城市温度。在书房入口处，配音间、朗读亭分布在书房右侧，可供市民打卡体验。记者注意到，入口处摆放着一辆轮椅及一副拐杖，以供身体不便的读者使用。为照顾盲人的阅读需求，书房还设有盲人专柜，《学诗浅说》《诗经里面的世界》《动物的智慧》等系列文学书籍陈列其中。“设置盲人图书专柜是考虑到经开区少部分视障人士的需求。”工作人员介绍道。晚上8时50分，书房响起了音乐，温馨提醒读者准备退场。
经开书房工作人员梅佳表示：“我们现在每周都会开展共建活动，通过线上、线下活动，让更多读者参与进来。”据她介绍，经开书房于2019年12月正式开始运营，总面积1800平方米，书房在藏书籍有4万余册，2022年全年到访人次达27.2万。
孺子书房(凤凰洲黄河路馆):24小时无人值守机器出故障致还书不便
◎读者评分：★★★☆☆
◎地点：红谷滩区黄河路666号
◎开放时间：9：30～18：30(周一闭馆)
◎读者建议/意见：能够定期对书房设施进行检修
●走访体验：
孺子书房(凤凰洲黄河路馆)是一家典型的社区书房，面积约35平方米，书房里有2000余册图书……这里有着整齐摆放的书籍、舒适的桌椅、完善的借书设备，书房座椅上还摆放了为读者贴心准备的靠枕。
通过刷身份证、社保卡，或者是扫描读者二维码，即可进入孺子书房。5月24日11时30分，记者探访时发现，该书房内空无一人，也并无工作人员值守。在书房内，2000余册书籍以文学类、哲史类居多，还有部分儿童类书籍，书籍大多崭新。
附近居民对这家孺子书房感受如何？一位居民告诉记者，“知道这里，但是平时不怎么来。”记者注意到，在某地图App上，有读者留言：“场地很小，中间有3张小圆桌，墙边有7个左右座位，墙上有插座，里面经常有很多小孩，很吵。”
虽然没有看到值守人员，但记者发现，在书房内张贴有分管店长的信息，一张印有“孺子书房(凤凰洲馆)读者服务群”的二维码被张贴在显眼的位置。24日下午3时许，读者程女士在群里称此前因机器出故障导致还书不便，群内管理人员回应：稍后将进行检查。程女士表示：“遇到故障也难免，希望工作人员能够定期对书房设施进行检修，方便读者借还书籍。”
南昌市图书馆红谷滩分馆:功能性阅览桌让读者实现“充电自由”
◎读者评分：★★★★☆
◎地点：红谷滩区丽景路1126号
◎开放时间：9：00～16：50(周一闭馆)
◎读者建议/意见：社区举办活动及休息日小孩玩耍声响较大
●走访体验：
5月25日，记者在南昌市图书馆红谷滩分馆发现，该馆与卫东街道的新时代文明实践所在同一处，两地仅由一排书架等装饰物分隔开，社区居民借阅书籍十分方便。
少儿区、成人阅览区、期刊区、自习区……现场，记者发现这个只有一层、占地面积约为300平方米的图书馆，可以说是麻雀虽小五脏俱全，馆内共有3万余册藏书。
在图书馆内，窗边和阅览区摆放着功能性阅览桌，每张阅读桌都配备有4个插口、2个USB接口，读者可以同时给携带的台灯、电脑、手机等设备充电，实现图书馆“充电自由”。
红谷滩分馆副主任周丹介绍，自2017年建馆，红谷滩分馆一直在根据现实需求做改造升级。今年对馆内空间做了进一步优化，换掉了旧桌椅，增设集台灯、插座、USB接口于一体的功能性阅览桌15张，阅览椅60把，相较之前共新增32个阅览座席、120个插座和60个USB接口，以满足读者多样化需求。
走访中，也有读者向记者反映称，虽然图书馆解决了电子设备“续航”问题，但因图书馆临近社区，使得社区以及街道在图书馆附近举办活动时的吵闹喧哗以及孩子们发出的打闹声难免会对阅读环境造成一定的影响。
南昌市图书馆:配有AED急救设备 自修室地插座供不应求
◎读者评分：★★★★☆
◎地点：东湖区新洲路12号
◎开放时间：9：00～17：00(周一闭馆)
◎读者建议/意见：自习室桌面增添插座
●走访体验：
南昌市图书馆馆藏图书总量为93.3余万册，电子图书资源有23.84T，阅览室总席数达838个，总流通人次达112907人次，可以说是目前全市图书数量储备最多、种类最丰富的图书馆之一。
“00后”姑娘小张则对市图书馆夸赞不已。“市图书馆设置了读者自修室和休闲自读区，每天都有很多人在此自习、读书，氛围很好。”小张告诉记者，为了备考，她基本每天都来市图书馆自习，一待就是一整天。不过，她也提到，图书馆美中不足的一点是插座较少，自己有时还得费时间寻找旁边有插座的位置。
来到位于二楼的读者自修室，记者发现虽然每张书桌边都配备了地插座，可依旧供不应求。因为每个插座都是5孔插座，只能同时容纳一只二脚插头和一只三脚插头——且一旦充电器“个头”较大，二者便无法共用。
值得一提的是，南昌市图书馆还配备了AED除颤仪以及碘伏等常用药物。市民李女士告诉记者，她有一次在借阅图书过程中，手指不小心被割伤了，本以为是小事，但图书馆管理员主动关心，并用常备药物帮其处理了伤口，小小的举动却让她备感温暖。
青山湖区图书馆:读者停车难 期待充电更方便
◎读者评分：★★★★☆
◎地点：青山湖区南京东路1440号
◎开放时间：9：00～17：00(周一闭馆)
◎读者建议/意见：停车场对社会车辆开放、自习室增添插座
●走访体验：
青山湖区图书馆共分四层，一楼以宣传展示、服务咨询为主，二楼主要为少儿活动区域，三楼供学术交流和培训，四楼才是开放式阅览室。5月27日下午3时许，记者来到该馆四楼开放式阅览室，工作人员正在整理书架上的书，不少市民正捧书阅读，室内座无虚席。相比安静的阅览室，四楼的昆虫科普体验中心则充满着孩子的声音。体验中心展示有数十种昆虫标本，开展了各类互动式体验，让孩子们可以在这里亲近大自然、了解科普知识。
开放式阅览室的侧门直通室外的花园书吧，整个书吧种植了不少花草树木，环境宜人，但最近天气炎热，而且此处没有任何避暑设施，花园书吧里空无一人。
“这里专业性的书籍太少了，座位也不够，有时候双休日上午来都找不到位置。”市民余建(化名)是青山湖区图书馆的常客，每到双休日空闲时，他就开车过来看书消磨时间。
“每次找车位都要找半天，实在太不方便。”书籍少、座位少并不是令余建最苦恼的，“停车难”才是他每次来该图书馆最大的烦恼。据了解，青山湖区图书馆位于青山湖区传媒大楼内，楼内还有区文广新旅局、区广播电视台等多家单位，为了满足工作人员的停车需求，其停车场并不对社会车辆开放，外来的车辆只能自行停放。
在该图书馆三楼还设有三间自习室和一间精品自习室，专门供市民自习。自习室每天上午9时到晚上8时30分开放，其中一间自习室内共有18张桌子，可容纳30余人，但室内只有5个嵌入式插座，难以满足读者用电的需求。
“在自习室用电脑真的很不方便。”陈梦(化名)是一名高中生，每到双休日，她都会去该图书馆写作业，相比在家，她更喜欢图书馆里自习室的氛围。她希望自习室内能够设置更多插座，以便大家使用。
西湖区图书馆:图书馆入口难找 部分书架未标注书籍类别
◎读者评分：★★★☆☆
◎地点：西湖区云天路566号
◎开放时间：9：00～17：00(周一闭馆)
◎读者建议/意见：一楼放置指示牌以便找到图书馆入口
●走访体验：
西湖区图书馆位于西湖区文广大楼三楼，因为没有设置指示牌，读者初次去很难找到图书馆的入口。
5月28日下午3时许，记者乘坐电梯到达西湖区图书馆。馆内面积不大，只有外借室、阅览室、资料室3个区域。走进外借室，室内共有20个书架，书架侧面标注了哲学、政治、法律、军事、文学等19个书籍类别。其中文学类就占有7个书架，有些书架却同时放有历史、地理和其他图书3种类别的书，书籍类别数量占比很不平衡。
记者发现，在20个书架中，有6个书架没有标注书籍类别，对于读者而言，这无疑增添了他们找书和还书的难度。有些书架尽管标注了书籍类别，却“名不对书”。在“艺术类”书架，不仅有《空难惊魂求生记》《夜间动画历险记》等科学漫画书，还有《认识邮票中的名胜古迹》《南非寻宝记》等历史、地理漫画书，甚至有《猫和老鼠》系列漫画书及《悲催天子刘贺》的评书书籍，且同系列的《布衣天子刘询》的评书书籍还出现在其他的书架上。
此外，还有一些书架上出现了《爱因斯坦传》《特朗普传》等人物传记类书籍与《话说长江》《摩登女孩婚礼指南》等地理、生活类书籍摆放在一起的情况，书籍摆放比较混乱。
文／图 张文琪 赵琼 皮婉婷 江南都市报全媒体记者李巧
