(江西日报通讯员刘风勇、张海怡)近年来，永丰县积极打造医保“五心服务”品牌，让群众充分享受医保政策红利，全力打造更有温度的惠民医保。
该县实行首问负责、限时办结、一次性告知制度，做到一次排队、一次受理、一次办结；在县政务服务中心医保业务经办后台设立“医保民声小屋”，接听接办群众热线电话和咨询信息；建立信访投诉举报化解平台，办理群众信访件及举报件。为进一步减轻大病患者负担，去年11月底，该县医保局提前启动实施2023年度城乡低收入人员基本医疗保险倾斜救助工作，让9名重特大疾病患者受益。此外，该县下放线下异地就医备案、职工医保慢性病证发放权限到县直二级公立医院，让群众办事“只跑一次”。在村(居)便民服务中心设置“帮代办”窗口，开展医保事项“帮代办”服务，实现县、乡(镇)、村(居)三级经办全覆盖。
