青原区民政局开设困境儿童“周末课堂”辅导班。本报全媒体记者 陈璋摄
“感谢政府帮我办理了低保，还发放了临时救助金，解决了我的基本生活，让我重新点燃了生活的信心。”近日，吉安市青原区河东街道芫下社区的廖女士向街道民政所致谢。
今年4月，河东街道社会救助协理员在入户走访过程中，了解到辖区内廖女士在广东务工时被烧伤，导致重伤一级，完全丧失劳动能力，出院后回到青原区父母家中居住，没有任何经济收入。由于其前期治疗花光了家中所有积蓄且负债累累，后期还要巨额康复费用，生活陷入困境。河东街道按程序实地走访核实后，立即给廖女士发放临时救助金3500元，并为其申请纳入低保重病“单人保”常补对象，月保障金额885元。
今年以来，青原区民政局努力打造“困难主动发现、救助高效便捷”的社会救助方式，充分发挥村(社区)社会救助协理员作用，延伸基层服务触角，及时发现居民生活困难及遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等急难情况，做到早发现、早救助、早帮扶，实现困难群众帮扶救助全覆盖、兜住底、无遗漏。同时，该局畅通“12345”便民服务热线，对群众遇到紧急性的生活困难，实行先行救助，事后再按程序补办相关材料，及时为困难群众提供救助服务。
“随着社会救助对象需求越来越多元化、个性化，除了物质帮助外，心理、情感等方面的服务需求也在不断增多。”青原区民政局社会救助服务中心负责人邓玉萍介绍，该区通过健全和完善动态检测主动发现工作机制，加强对低收入家庭监测预警，特别是比对出现因病住院医疗自付达到2万元以上的病患家庭，实施快速联动救助，积极探索“物质+服务”的救助方式，让更多困难群众能够获得全面帮扶。
“王大哥，防贫理赔的5万元已经打到你的一卡通上了，你查一下有没有到账。”近日，青原区民政局干部尹艺凝通过电话告知帮扶对象防贫理赔情况。此前，尹艺凝多次上门了解其家庭实际困难，及时帮忙解决。
年初，因突发心血管大动脉夹层病住院3个多月的河东街道庄塘村村民王某某，治疗花费44.6万元，其中个人自付达16.76万元。王某某平日靠打零工为生，家中还有年迈的母亲和读大学的儿子，家庭顿时陷入了困境。尹艺凝通过“社会救助服务平台监测预警”得知这一情况后，及时与街道和民政部门沟通协调，将王某某纳入低保并给予临时特别救助金3.35万元，保险部门防贫理赔5万元，乡村振兴部门困难帮扶1.5万元，教育部门协调学校提供教育助学资助项目及勤工俭学岗位。此外，针对王某某医疗康复心理疏导需求，帮扶干部还协调安排心理医生和社工进行心理疏导，帮助王某某逐步走出了困境。
邓玉萍表示，青原区通过建立低收入人口动态监测台账，对基本生活、医疗、教育、住房、社保、就业等解困帮扶政策和数据进行比对，实现部门数据共享和业务联动，充分解决救助分散化、碎片化问题。“目前，我们已梳理7个部门22项救助政策，集中打包汇集到社会大救助综合服务平台，救助项目一窗受理、协同办理，形成了各部门独立运行又协同联动的‘莲藕式’救助模式。”
此外，青原区还对辖区内所有困难家庭逐村、逐户、逐人开展摸底排查，重点关注有老年人、儿童、残疾人、重病患者等成员的困难家庭，全面了解和掌握困难群众在救助帮扶和照料护理、儿童关爱、社会融入、能力提升、心理疏导、资源链接等服务方面的需求，逐户建立困难家庭救助和服务需求台账，全覆盖定制温情关爱的个性方案。
据统计，截至6月底，今年青原区共入户走访排查困难群众1.3万余人次，收集帮扶需求3510件，已落实帮扶服务1693件；及时为因突发事件、重大疾病等96个困难家庭给予临时救助，发放临时救助金78万余元；与部门联动救助困难群众6.8万余人次，发放各类社会救助资金2731万余元。
康裕琼 江西日报全媒体记者 陈 璋
