“感谢修水县营商办，在短短一个月时间内就帮忙解决了困扰我们10年之久的难题。”2022年5月，江西恒中实业有限公司负责人饶望宝带着一面锦旗来到修水县营商办，向县营商办专职副主任冯芳致谢。然而，这只是冯芳为民服务的一个缩影。
为民服务是冯芳一直以来的工作理念，她立足服务企业群众，把企业群众口碑始终放在第一位。现在，地处三省交界处的修水县，正在全力营造修水政务服务贴心、企业发展爽心、法治环境放心、人文关怀暖心的“四心”营商环境品牌。
冯芳(左二)收到企业赠送锦旗
●从“新手”到营商环境“专家”
2022年2月7日，省委、省政府召开全省深化发展和改革双“一号工程”推进大会，明确指出把营商环境优化升级作为“一号改革工程”。会后，冯芳被通知起草修水县营商环境优化升级“一号改革工程”方案。彼时的她也只是一个“新手”，且县营商办仅3个人，工作开展人手少、任务重。谈起这件事，冯芳笑着说，“我天生有股韧劲，认为事情要么不干，要干就干到最好。”
作为专职副主任，她本着任劳任怨、埋头苦干的精神，四处奔走调研请教学习营商环境相关知识，摸清修水县营商环境情况，摸索攻破难点举措。此外，冯芳为让全县干部了解营商环境是什么、怎么去优化，先后邀请多位专家集中授课，组织考试答辩访谈。同时，冯芳多次与全县各部门、乡镇讲解营商环境知识，特别是指标部门在她的影响下个个深耕业务，大力开展改革优化。现在的冯芳，已被人称为营商环境“专家”。
●让政企沟通全天候
在修水县提出了打造“四心”营商环境品牌，将力争成为“省市一流、边界高地”营商环境新样板作为全新的目标后，冯芳主动牵头起草了营商环境攻坚方案，提出13条创新举措，成功搭建营商环境“三个平台”，实现惠企政策快速兑现、涉企问题高效办理、项目服务专人帮办，开通“政企心桥”小程序，实现政企沟通全天候。
通过强力推进改革，修水县创造了诸多亮点：开创全省二手房交易“房东直售”先河；全省第一笔惠企资金在修水县兑付；在全市率先实现一手房开户、二手房交易“一链办”；发出“通平修”首张“跨省通办”营业执照等。
●不为不办找理由，只为办好想办法
冯芳向记者介绍：“营商办是企业反馈投诉问题的部门，涉及的问题错综复杂，问题办理的怎么样，直接影响企业群众的满意度，专职负责人不仅要多方面跟单位沟通协调，还要对问题办理不力、推诿扯皮的部门在全县通报，通报两次以上的则移交纪委，为此，营商办的工作‘不好办’”。
今年以来，该县问题高效处置平台受理各类涉企问题218个，营商办下发督办函149份、督查通报17期，所有问题均落实了1日转办、5个工作日办结。此外，省市反馈了3个“新官不理旧账”问题，冯芳多次往返部门乡镇现场沟通，有时组织协调会直至凌晨。最终，她为企业解决近1000万元的款项，多家企业纷纷为其赠送锦旗。对待涉企问题，冯芳对记者这样说：“不为不办找理由，只为办好想办法，要对工作负责，对企业家老百姓负责，营商办就是要不怕得罪人。”
5月22日，在全省优化营商环境工作推进大会上，冯芳被授予“江西省优化营商环境先进个人”称号。对此，冯芳说：“这是大家的功劳苦劳，成绩应归功于大家，归功于县委县政府，归功于各个部门，我就是尽心尽力把本职工作做好，全心全意把企业群众服务好。”
文/图 万昱 江南都市报全媒体记者许佳慧
