4100余万条评价 好评率达99.99%
南昌新闻网讯 日前，记者走进位于红谷滩区九龙湖的南昌市民中心，看到办事大厅明亮整洁，办事窗口划分有序，“小赣事”帮办代办员热情服务，饮水机、阅览室、母婴哺乳室、无障碍卫生间等便民设施一应俱全，让前来办事的群众倍感温馨便捷。
政务服务大厅和窗口，是提升政府运行效能、优化营商环境的前沿阵地。为加快数字政府建设，打造一流营商环境，今年以来，市纪委市监委派驻市发改委纪检监察组将“勤廉窗口”建设融入优化政务服务环境全过程，监督推动市政数局压紧压实“勤廉窗口”建设主体责任，加强对政务服务大厅和窗口的日常监督，督促该局全力打造高效便民的“勤廉窗口”。
“我们制定了窗口评议评价管理、星级评定管理、月考核等制度，并将一次性告知、帮办代办、首问责任、限时办结等制度上墙，要求窗口工作人员严格按照窗口规范做好各项服务工作。同时，在各级政务服务大厅窗口配备‘好差评’评价器，实现大厅、窗口、事项全覆盖，让企业群众‘愿评、敢评、真评’。”市政数局机关纪委负责人钟海东介绍。截至目前，我市各级政务服务大厅窗口累计获得评价4100余万条，好评率达99.99%。
此外，市纪委市监委派驻市发改委纪检监察组、市政数局联合市政协、市作风办、市直机关工委等，组建南昌市政务服务督查体验队，采取不发通知、不打招呼沉浸式体验督查的方式，全天候、不间断掌握窗口办事情况。今年以来，该体验队已进行了11次督查体验，涵盖市县乡村点位20个。在此基础上，市政数局还整合各类惠企政策资源，为企业提供“政策专题”“政策精准匹配”“政策订阅”“政策无感兑现”四大功能服务，所有财政兑现资金企业通过“惠企通”平台申报认定后，“惠企通”直接推送银行拨付资金，最快半小时拨付到位。截至目前，该局累计兑现企业10175户，直接兑现资金34亿余元。