江西日报全媒体首席记者 余红举
6月29日，抚州市东乡区邓家乡30名党员代表、人大代表、群众代表、企业工商个体户代表，被邀请到邓家乡便民服务中心，参加“政府开放日”活动，通过现场参观、视频观摩、服务讲解、查阅资料、互动交流等方式，深入了解政府有什么服务职能、哪些信息应该让群众知晓、如何提供政务服务。同时，现场的政府工作人员也进一步了解群众和企业需要什么政府信息、怎样更好地发布信息。如今，这样的互动场面在全省越来越常见。
今年以来，全省5个设区市政府和64个县(市、区)政府开展了“政府开放日”活动。省政府办公厅坚持以人民为中心的发展理念，开展政务公开系列活动，推进政务公开向村(居)延伸，工作由粗放公开向精准解读转变、由我说你听向互动交流转变、由简单公开向便民公开转变，以务实举措不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
精准解读 深入人心
6月，正是高校毕业季，许多毕业生想更多了解江西的就业政策。6月7日，江西省人民政府公众号就送来及时雨，以《事关就业！江西出台16条具体措施！》为题，全面解读省政府办公厅印发的《关于优化调整稳就业政策全力促发展惠民生的若干措施》。江西财经大学国际经济贸易专业的赵晨璧看到第八条“鼓励引导高校毕业生基层就业”后，选择到县以下基层单位就业。“服务期满，按规定会给予考研加分。”赵晨璧说。
江西省人民政府微信公众号是政务公开的主阵地，省政府办公厅持续优化功能布局，强化信息发布更新，主动做好政策文件解读，回应公众关切。今年以来，省政府微信公众号发布信息1050条，发布政策解读稿件84篇，围绕提振消费、支持住房改善和养老服务等领域答疑解惑，推动了便民化、精准化政务公开，提升了信息发布质量。
省政府门户网站作为全省政务公开第一平台，实现了省政府重要政策及解读的智能语音播报，优化了智能检索功能，实现“一网可查、一网可答”。对省政府或省政府办公厅名义制发的规范性文件，除发布文字解读外，同步发布图表图解等形式的解读材料，对涉及面广、社会关注高的文件，策划制作图片、音视频等开展多媒体解读，通过“划重点”，让群众和企业办事少走弯路。
政民互动 民呼我为
重视民生诉求，认真办好百姓反映的每一件小事，省政府门户网站倾听群众呼声，着力解决百姓急难愁盼问题。今年以来，省政府办公厅优化完善省政府门户网站“我向省长建言”、在线访谈、调查征集等政民互动栏目，听民意、聚民智、解民忧、凝民心。省政府办公厅深入吉安市、上饶市等地，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，宣讲重要政策、倾听群众呼声、回应群众诉求，如为吉水县白沙镇困难群众邹某协调解决一个占地约400平方米的废弃养猪场，用于建设养蛇场、解决余干县玉亭镇三户居民危房改造等民生问题。
从乡村到城市，从就业、教育、养老到老旧小区改造等，“我向省长建言”栏目围绕群众普遍关心的热点问题，精准发力，在群众中的影响力和知名度不断扩大。今年以来，“我向省长建言”栏目收到网民留言1127条，按时办结率100%；受理政府信息公开申请129件，已办结117件，做到应公开尽公开，充分保障公众知情权；开展在线访谈3次、调查征集活动5次；受理各类电话咨询投诉815次，积极协调解决武宁县职业高中由学校出资安装空调、鄱阳县四十里街镇华林村安装排放污水管道等问题。
这种建言、调查等互动交流模式，让百姓可以将自己的诉求、意见和建议，无障碍送达地方政府和主管部门，促进了基层政府部门作风转变和服务水平提升，促进了相关部门建章立制。
便民公开 服务到“家”
南城县建立“县、乡(镇)、村”三级联动公开体系，构建“县级统一发布、部门(单位)详实发布、乡镇、村(社区)分域发布”信息公开机制，利用党务、政务、村务公开公示栏设置专栏，搭建展示架，放置折页、指南、手册等直达资金信息公开宣传资料，公开50余项直达资金项目，涉及资金29.7亿元，惠及企业623家，惠及群众145.52万人次，让群众了解财政直达资金信息、依据更加便捷。
安义县被选为全省政务公开向村(居)试点后，立足县情实际，选取5个试点农村、社区，聚焦决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。为有效区分农村、社区村务和政务公开要求，精准破解村委会实际工作中“事项多”的痛点，安义县立足村(居)民生活、生产利益需求，在部门座谈、村委调研的基础上，聚焦惠农惠民政策、资金补贴发放、村(居)重点工作和便民服务，纵向构建“4+26”条经线；明确公开事项、内容、时限、依据、渠道等公开要素，横向设立“1+5”条纬线，梳理编制一张村级政务公开事项清单，编织一张强有力的公开网，以目录清单指引基层政务公开向村(居)延伸，真正实现了村级政务公开有理有据、有规可循。
我省开展基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设，层层遴选了23个县(市、区)、132个乡镇(街道)，全面梳理事项，优化公开流程，制定标准规范，积极探索创新，建设了一批可复制的基层政务公开样板；选取石城县、资溪县开展财政直达资金信息公开试点，探索打通政务公开“最后一公里”新路径；建成全国首个省级政务公开专区，为企业和群众提供信息公开、政策解读、依申请公开、事项办理及服务咨询等功能，着力打造政务公开“实体店”，推动政府开放活动常态化开展。今年以来，全省累计开展近百场“政府开放日”活动，邀请企业、群众走进政府机构，体验政府工作，“零距离”感受政府决策为民、发展为民、管理为民、服务为民。
