今年以来，赣州市赣县区在全区范围内开展“百名纪检监察干部四访解民忧”活动，工作人员走出机关门直面群众，融入群众，倾听民声。今年1至5月，累计收集群众意见建议108条，解决矛盾纠纷65件，兴办好事实事82件。
一张接访台 进村下访暖民心
夏日炎炎，忙活了一天的梅林镇双龙村村民黄若斌将车停在家楼下，扫码开始充电。而就在一个月前，刚购置了新能源汽车的他还在为充电的事发愁：离家最近的公共充电桩隔着两条街道。
前段时间，区纪委监委在梅林镇双龙村农贸市场设立接访台，正在此间赶圩的黄若斌抱着试试看的心态向工作人员反映了自己的诉求。没想到，工作人员很快就上门来帮他解决好了停车充电的问题。“现在小区里设立了规范停车线，安装了120余个电动车充电桩，真正要感谢纪委同志送上门来的帮助！”黄若斌激动地说。
在赣县区，“开门迎访”已成为区纪委监委干部的常态化工作方式。在日常坐班受理群众信访的基础上，区纪委联合各乡镇(社区)纪委主动将接访台搬到街头、农贸市场等人流密集处，面对面听民声、解民忧、纾民困。对于群众反映的问题，能够当场答复的马上办理。需要转办的，在当天接访结束后进行整理分类，明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限，第一时间交给相关部门。需纪委调查核实的问题线索，当天完成受理登记和问题交办，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，正风肃纪反腐就在身边。
两张工作证 服务群众全天候
区纪委监委派驻八组干部陈斌有两张工作证：一张是岗位工作证，另一张是信访工作证。
陈斌是个乐观人，最近他却时常眉头紧锁，原来前两天他在挂点乡镇茅店东田村接访时，一个村民反映上来的问题让他发愁。村里的沥青厂为了保护料场内堆放的物料新建了一堵围墙，围墙正好立在主干道的拐弯处，遮挡了视线，存在安全隐患。不拆围墙影响村民出行，拆围墙影响料场的安全管理，如何才能两全其美呢？
带着问题，陈斌来回奔走收集意见建议，并通过镇纪委组织营商环境分管领导、村两委干部、沥青厂和部分村民代表们多次协调讨论。功夫不负有心人，终于找到了可行方案。“可视钢网既能起到保护料场的作用，又不遮挡视线，可以作为围墙的替代品。”在各方协商讨论下，沥青厂接受了整改方案，陈斌又乐呵呵地奔忙起来。
与陈斌一样，赣县区纪检监察系统的干部都有两张工作证。不论在何岗位、从事什么业务，都要参与到信访工作中来。该区纪委监委全面推行全员接访的工作机制，出台《纪检监察干部轮流接访工作制度》，将全体纪检监察干部进行分组，分别划分联系片区，要求定期下到挂点乡镇(社区)一线接访，以“第一视角”体察民情民意，回应群众诉求，切实为群众办实事、解难题。
三张销号单 环环相扣显真功
“我对处理结果非常满意。”日前，吉埠镇一名村民在销号单上签上了自己的姓名。近年来，他围绕同一个问题多次向有关部门反映，但相关部门的回复，他总是不满意。
为化解重复信访、多头信访难题，该区打出提级办理单、督查督办单、回访复查单“三单组合拳”，分别实行销号管理，全力推动信访积案案结事了、息诉息访。
区纪委信访室定期梳理重点领域信访突出问题，筛选群众反映强烈的“多年、多头、多层”信访举报件，采取领导包案机制，将责任落实到科室、工作细化到人。包案领导组织精干力量带信下访，全程参与调查、处理、回复、化解各环节，对问题线索一包到底、对账销号。同时，各乡镇纪委、派驻组成立督查组，紧盯问题、深入一线督促限期完成处置办理工作，拧紧责任链条直至问题销号清零。对已销号信访积案，纪委信访室联合有关责任部门成立跟踪回访组，定期开展回访复查，确保销号问题真化解、不反弹。
三张销号单，覆盖办理、回访、复查全过程，对信访举报实行全链条追溯、全过程闭环管理，推动问题真解决，矛盾真化解、群众真满意。赣县区纪委监委主要负责人表示，工作成效怎么样，让群众说了算，这有助于干部作风转变，更有助于党群、干群关系进一步融洽。
四张小卡片 线上线下全覆盖
“您好，这是我们信访举报平台的二维码，如果您发现身边的腐败和作风问题，可以直接扫码向我们反映。”高温酷暑，区纪委监委干部奔忙在城乡各地，走村串户。
该区纪委监委设计制作“信访举报联络卡”，卡片上印有举报地址、电话、电子邮箱和举报受理范围等内容，并印制了二维码，手机一扫便能直达举报网站。每次入户走访时，工作人员便会把联络卡发放到群众手中。
除联络卡之外，该区纪委监委还制作了“信访知识明白卡”，在干部走访接访时一同发放。“信访知识明白卡”简明扼要列举了信访举报办理程序、职责权限、举报方式、举报人的权利义务等内容，引导群众依规依纪依法行使监督权利。为方便群众解决日常碰到的困难，卡上还标明了农业、民政、住建、市场监管、社会保障等与群众生产生活密切相关部门的政策咨询电话，由专人负责答疑解惑，构建全方位、立体化、多层次的监督服务网络。
在各乡镇村居(社区)和区政务服务大厅等窗口单位，还摆放着“纪检干部公示卡”和“廉政工作监督卡”。“公示卡”将乡镇(街道)村居(社区)、各部门(单位)纪检工作人员的基本信息、岗位职责等对外公开，让群众更加了解纪检工作是干什么的、做什么的。“监督卡”上除了印有区纪委监委“网、电、信、访、微”举报方式，还针对不同部门(单位)列举了相关重点监督内容，鼓励群众主动参与监督、支持监督工作。
据了解，该区正在着手推广基层小微权力“监督一点通”平台，小微权力直接“晒”到网上，应“晒”尽“晒”，发动群众参与监督，从而压缩腐败滋生空间，促进基层干部作风进一步转变。(曾静 方威 吴渊斌)
