“为切实深化“放管服”改革、优化营商环境，江西省政务服务中心切实做好帮办代办服务工作，努力提升企业群众的获得感、幸福感、满意度。
“事事宜人”暖民心
省政务服务中心发展改革委窗口秉承“暖心爽心”的服务宗旨，做到清单内顺畅“跟踪-协调-反馈”事项办理路径、清单外创新“X+微信”事项办理模式，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让群众“少跑路”“不跑路”。省发展改革委窗口积极拓展业务办理渠道、创新业务服务模式，依托微信处理服务事项办理具体信息流转，通过窗口微信“后台操作”功能衔接线上和线下业务模块，方便了办事群众申办事项。截至2023年5月31日，事项清单内完成帮办服务事项1项，同类事项办理实现帮办率100%，群众满意度100%。真正让群众省心、舒心、暖心、爽心，做到“事事宜人”。
“多措并举”护民利
省政务服务中心工信厅窗口创新推行“两个帮代”，实现服务“零死角”。一是全程帮代。收到帮办代办申请后，由帮办代办员根据具体需求，审查申请人员现有申报材料是否齐全，提供审批事项申报材料清单，指导协助申请人准备申报材料，进行“一对一”全程帮办代办。二是重点帮代。对高频服务事项，通过联办预审等机制，打通“梗阻”环节，加快审批进度。对涉及多个处室的关联事项，由政务服务窗口组织关联处室，实行横向处室联动、纵向市县(区)工信主管部门联动的协同办理模式，做到各部门配合有力、协同联动到位、整体推进高效，变企业“多头跑”为部门“接力办”，为企业和群众提供优质高效的服务。
“用心用情”解民忧
省政务服务中心省委宣传部(省新闻出版局、省电影局)窗口通过工作群、电话等形式为企业群众提供帮办代办咨询导引服务，并结合“邮寄办”、材料内部流转等工作为企业群众免费帮办代办，有效打通帮办代办服务落地“最后一公里”。该窗口进一步规范依申请类政务服务事项办事指南，持续开展“四减一优化”专项行动，做到可有可无的材料一律免交、可合并精减的环节一律简化、实施告知承诺制的证明一律免收，推动帮办代办事项能办、好办、快办。窗口推行帮办代办业务全流程追踪机制，实行台账登记、跟踪督办、销号管理，帮办代办员对业务办理全过程负责，保证企业群众在委托办件后可以“坐等”办理结果，最大化减少企业群众办事负担。
省政务服务中心积极组织各进驻单位做好帮办代办服务工作，赢得了广大办事群众的一致称赞与好评。下一步，中心将持续强化服务理念，提升业务能力，优化审批流程，让企业群众办事更加方便快捷，更好实现“帮办”服务解民忧、“代办”服务暖民心。
