一辆东风雪铁龙C3-XR补贴上万元，裸车价格直接五折起……遇到这样的购车优惠，你会心动吗？宜春市万载县的巢先生就被一家位于南昌市的4S店经理以上述购车补贴优惠吸引买了一辆车。但让他气愤的是，该店不仅没按时交车，连他交付的12.55万元也迟迟没退。最终，在青山湖区市监部门工作人员的介入和协商下，该店负责人给巢先生换购了一辆车，并承诺会陆续退还相关费用。
事件
店家以超高补贴吸引购买 却迟迟不交车
“我和4S店的黄经理约定好3月29日交钱、4月29日交车，还签了合同。可到了约定的4月29日，4S店却迟迟没有交车。”巢先生回忆称，今年3月29日，他在南昌市青山湖区北京东路306号一家名为“江西利超”的4S店里以12.55万元的价格买下了一台东风雪铁龙C3-XR。但约定的交车日到了，该店不仅没把车给他，连交付的12万多元也没退还，这令他十分气愤。
那为何身为宜春人的巢先生会千里迢迢跑到南昌来买车呢？巢先生解释称，在买车前，他了解到，3月份湖北省联合了多家车企推出了政企购车补贴，而“东风雪铁龙”就在补贴品牌之列。“补贴额度还是蛮大的，我看宣传单页上写着一辆东风雪铁龙C3-XR补贴5.6万元，补贴后价格接近五折。但这个补贴仅限3月份，还只针对湖北省内，要上湖北的牌照才行。”巢先生表示，“这家4S店的黄经理告诉我，在他们店也可以享受这样的补贴，还是南昌唯一一家。”
眼看着3月“余额告急”，听到黄经理的话，巢先生冲动之下交了12.55万元，定下一台东风雪铁龙C3-XR。
维权
市监介入 店家承诺会退还相关费用
眼看着交车日过去，巢先生却连车的影子都没见到。到第三个月，再也坐不住的巢先生开始向“12345”政务服务便民热线投诉。
巢先生表示，投诉之后，青山湖区市场监督管理局湖坊分局的工作人员联系了他。在工作人员帮助和协调下，巢先生已经成功在该4S店内换购了一辆价值10.3万元的车；关于违约费用以及前期多付的费用，4S店负责人也承诺会陆续退还。
一直梗在自己心头的事终于有了大进展。为表达感谢，近日，巢先生给湖坊分局送去了印着“高效规范执法热情服务为民”字样的锦旗。“非常感谢湖坊分局的工作人员维护了我的合法权益，值得点赞！”他激动地说。
“非常感谢巢先生对我们工作的认可。未来我们会继续加油，为更多需要帮助的消费者做好服务，尽己所能为他们解决问题。”湖坊分局工作人员樊围表示，目前，市监部门尚不能对4S店的行为进行定性，不过他们将继续核查，持续跟进至问题完全解决。
最后，该分局提醒广大消费者，当察觉到自己遇到购车诈骗时，一定要保存好通话记录、聊天记录、宣传海报等相关证据。此外，要尽量把商家作出的承诺及保证等相关内容拟定在合同上，这样才有利于后续问题的处理。
