彭雪英 陈洪明 江西日报全媒体记者 唐燕
到服务室取钥匙、打开居民家门……8月1日一大早，宁都县城北社区网格员肖丽华如往常一样，开启了一天的工作。受台风影响，暴雨将至，她一路小跑到沐春苑小区独居老人黄月英、刘忠南家，为他们收衣服、关门窗。
城北社区志愿者服务室的墙上，挂着一串钥匙，每把都贴了纸条，标着房号和人名，记者数了数，共有28把。“老人们把钥匙交给我们，是家人般的信任，对我们而言，更是一份沉甸甸的责任。”社区党支部书记、居委会主任曾艳动情地说。
“钥匙存在社区，我很放心。”沐春苑9栋1808室的曾文龙说，钥匙的存放，缘于一份信任。今年5月，他因病前往南昌治疗，手术前接到社区干部的电话，询问他这两天怎么没在孝老食堂用餐，是不是身体不舒服，他当时觉得一股热流涌上心头。曾文龙说：“社区干部的问候，句句温暖人心。”回到家，他便把入户备用钥匙存放在社区。
城北社区有建筑规模较大的保障性住房集中安置小区，80岁以上的老人达363人。今年3月，城北社区建立社区干部、网格员、“四长”、志愿者主动上门服务机制，按照AB岗的模式，全天候为有需要的老人提供服务。在服务过程中，他们以诚相待、以心换心，半年时间，就有28户老人自愿把钥匙存放在社区，搭起了便民服务“连心桥”。
“在社区存放一把钥匙，不但能享受暖心的服务，关键时刻还能保命。”今年73岁的独居老人熊春根言语间满是感激。7月28日早上，他起身上厕所，突然头晕，摔倒在地上，一时起不来，幸好手机掉在身边，他立刻打电话给网格员胡先华，胡先华立即赶到社区拿钥匙，打开老人家门，小心扶起老人。今年93岁的刘润先，腿脚不便，孩子不在身边，吃饭成了她最大的难题，网格员和志愿者依托社区孝老食堂，轮流为她送餐。“他们就像我的孩子一样，天天都来家里。”刘润先对前来服务的人员赞不绝口。
“为服务好这些老人，我们采取一户一档、分级管理的方式，将他们分成红、黄、蓝三类，红类人员一天进门走访一次，黄类人员每周上门一次，蓝类人员每半月入户一次。”曾艳说，社区通过定期巡访，为老人免费提供助餐送餐、代购代送等服务，用一串钥匙打开了服务群众的家门。
钥匙背后，连着民生，而民生连着民心。如今，城北社区由钥匙串起来干群互爱、邻里互助的暖心故事，还在持续上演。
