“最强大脑”守护乘客地铁出行路
活动从地铁大厦站出发。站内的“温馨纳凉区”吸引了市民代表、江西青年职业学院公共基础部副主任郭雅萌的目光。“现在气温高，地铁站内专门设置纳凉区，不仅提供纳凉凳给市民乘客休憩纳凉，还准备了防暑降温药品，真是太贴心了。”在站务员费惠的指引下，郭雅萌依次打卡了地铁站内“温馨纳凉区”“阳光会合点”，体验了“阳光指引贴”“阳光服务卡”等多项服务。
“一路走下来，最大的感受就是南昌地铁服务于细微处。特别是一想到不少地铁工作者是自己的学生，自豪感油然而生。”郭雅萌告诉记者，从2015年第一批站务员培训开始，就和南昌地铁结缘了，这些年学校已经陆续为南昌地铁培养了上百名站务员。
“我现在跟别人说起学校的位置，不再说青山湖区上海路6号，直接说坐到1号线辛家庵站就行了。”市人大代表、市新世纪小学校长仇金凤对于地铁带来的变化感触很深。“以前，只是知道地铁快捷便利，通过这次活动才发现每个看似简单的工作、细小的改善，都包含着所有地铁工作者的心血和努力，他们辛苦了。”
说话间，参观者来到了南昌轨道交通线网控制中心，立即被眼前的场景震撼了——宽敞、明亮的调度大厅，10余块巨大的LED显示屏，屏幕上实时显示列车运行情况等。而工作人员在弧形办公桌前，或忙着接听电话，或目不转睛监控LED大屏幕，或提笔实时记录……
“地铁列车的运营调度、施工组织、信息收发、应急指挥等各个系统信息在这里集中‘办公’，是确保地铁安全平稳运营的‘大脑中枢’。”南昌地铁调度指挥中心员工戴鲁静说，这里作为南昌地铁的“最强大脑”，24小时不间断运转，列车几点到站、几点驶出，都能自动获悉时间，并且精确到秒，“线路上有几列车开行，行驶到哪站哪区间，‘大脑’一清二楚。”
“屏幕上这些线、闪烁的灯光代表什么呀？”市民代表、珠市学校云飞路校区教师帅芸首先提问。“这上面横着的就是正线，也就是地铁行驶的线路，旁边的斜着的则是一些辅助线，比如说出入场线等。绿色的点是列车实时位置，红色的点就是列车占用信息，比如列车到达地铁大厦站，它就会在地铁大厦站亮红灯。”戴鲁静说，这里的每个数据变化都牵动调度员的心，对于他们来说，调度工作不仅是工作更是一份责任。
“真的很震撼，以前这些都是在网上看到，现场感受完全不一样。地铁运营背后的保障真强大，既精准严密又科技感十足，让我们能够放心地乘坐地铁。”帅芸是南昌地铁的“常客”，仅2023年就乘坐了南昌地铁300余次。“今年暑假，坐上地铁玩转南昌成为了我和朋友的常态。通过这次活动，对南昌地铁的建设、运营、发展有了更深了解，真心为他们点赞。”帅芸说。
“夏夜地铁‘限时免费’”“与全国18个城市实现地铁乘车互联互通”“地铁行车间隔再提速，进入‘3’时代”“期待南昌地铁线网更完善，为市民带来更好的出行体验”“希望南昌地铁适时延长运营时间”……听讲解、看服务、谈感受、提建议，一路走来，大家对南昌地铁有了更多了解。
记者了解到，截至7月31日，南昌地铁已安全平稳运行2775天，运营里程已超百万，达128.45公里，线网运行图平均兑现率99.99%，列车平均正点率为99.98%，远超国家标准，长期处于行业一线水平。开通至今已累计运送乘客超13.5亿人次，日均客运量由开通初期的20万人次增长至近期百万人次，日客运量不断创历史新高，今年4月30日客运量达190.1万人次。(全媒体记者蔡欢/文刘铭/图)