“我们把店家告上了法庭，瑞昌市人民法院已经受理。”8月17日，消费者孔女士把她拟好的《民事起诉状》内容发给了记者。
7月18日，江南都市报以“前后报价相差约20万元！涉事门店：退钱就是可笑…… ” 为题，报道了孔女士在九江喜盈门“图森整体木作”店办理装修业务时，店家前后报价相差约20万元，引发读者关注，多名消费者向本报反映有类似遭遇。
多名消费者反映有类似遭遇
据了解，孔女士联系到了多名跟她有相同遭遇的九江当地消费者，市民时先生也表示，自己碰到的情况跟孔女士差不多，要跟这家店打官司。
网友“好学水滴1lr”称：“这个店坑人不是第一次了，刚开店时他们搞宣传要业绩，路过这家店时他们求我帮忙做个单涨人气，交1000元订金，回头凭收据再退给我。我看都是年轻人创业不容易，就信了他们。可笑的是，等后来去找他们退钱时，他们却翻脸不认，不退钱，说是帮我家画了设计图。就随便拿了两张平面图，而且也不是我让他们画的，是他们找上门非要画的，原来他们这样做是在给客户挖坑。”
网友“样样多美”称：“图森商家的套路很多，5年前我也被坑了一笔订金！”
市场监管部门调解失败
此前，面对记者采访，声称“只有1个人，无法到场调解”的九江八里湖新区市场监督管理局相关负责人看到本报报道后，联系了多方进行协调。
7月20日，八里湖新区市场监督管理局、九江喜盈门、店家、消费者四方坐下来协调。但消费者事后向记者反映，整个协调“匆匆走过场”，并没有好的进展。
在九江喜盈门、店家、消费者三方简短陈述情况以后，八里湖新区市场监督管理局调解人员当场下达了《投诉终止调解决定书》。该决定书称，经审查，关于**投诉的调解过程中出现以下第四项情形，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局(所)决定终止调解。
记者了解到，决定书中所述的第四项情形既经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。
消费者已将店家告上法庭
8月17日，孔女士来电称：“我们已经将店家告上了法庭，瑞昌市人民法院已经正式受理此案！”
调解时，这家打着“图森木作”品牌的店家宣称“我们是负责任的品牌老店”！孔女士称，法院本来也想先进行调解，法院工作人员打这家店负责人的电话，明明是其绑定微信的手机号码，对方却声称“打错了！”法院无法调解，目前该案已经进入诉讼流程。
