江南都市报全媒体记者章娜、实习生李玉梅报道：8月23日，记者从南昌轨道交通集团有限公司获悉，为更好满足特殊人群出行需要，为乘客提供更加精准的帮助，满足日益增长的适老化服务需求，日前，南昌地铁正式上线“爱心预约”服务。乘客通过此项服务，提前(乘客到达车站前2小时)告知车站其出行计划，预约出行服务；车站根据预约信息提前安排人员、准备无障碍设施等，为乘客提供一对一无障碍服务。
据介绍，“爱心预约”服务包括协助行动不便的特殊群体，乘坐无障碍设施进出站，协助他们购票、检票、搬运行李及物品。受助人上车后，工作人员会及时告知换乘或目的地车站工作人员受助乘客的上车时间、车厢号，进行接力服务。
