员何嘉伟报道：2023年7月20日南昌西开往上海虹桥的G1390次列车在上饶站准备迎接旅客上车。这时，车站工作人员护送一位老大爷向车厢走来，列车长赶忙赶去搀扶老大爷上车。接过老人行李，搀扶老大爷上车后，为老人安排位置、放置好行李，询问老大爷到站有没有人来接站，有没有特殊困难需要帮助解决等等，乘务员每隔一段时间，就会询问老大爷有什么需求，帮助其打开水，扶他上厕所。旅途中，列车长何嘉伟每次巡视车厢时，路过老大爷座位都会询问一下他状况，跟他聊聊天，说说话，消除他在陌生环境中的忐忑不安。列车快到上海虹桥站前，为让老人家安心，何嘉伟车长早早来到8号车厢协助他收拾行李，等待列车到达上海虹桥站，同时，联系他女儿接站。道别时，老大爷紧紧握住列车长何嘉伟的手，眼神流露着不舍的感谢之情。
