通讯员龚娟报道：今年暑运以来，铁路运输客流井喷式爆发，伴随而来的是保障旅客在旅途的安全难度加大了，做好列车“四防”(防烫伤、防砸伤、防摔伤、防压伤)工作成了重中之重，列车长龚娟秉承细心、耐心、责任心的“三心”理念，全方位做好旅客运输安全工作。8月31日，值乘G1401次列车途中，列车长龚娟一路巡视车厢，路过2号车厢电茶炉时，发现有个小朋友一直站在电茶炉的边上，不时地用小手去触碰电茶炉开关，龚娟赶紧上前制止并关切地询问：“小朋友，有什么阿姨能帮你的吗？”原来，小朋友口渴了，但妈妈睡着了，就自己跑来接水喝，龚娟帮助打好一杯水，并把孩子送到了家长身边，同时向家长宣讲了列车设备存在的安全隐患，提示家长不要让小孩独自在车厢里玩耍，更不能让小孩单独接触电茶炉。家长由衷地竖起大拇指，对列车长的无微不至表示赞意和谢意。这一简单的举动，把旅客烫伤事故扼杀在萌芽状态，保证了旅客运输途中的安全。
