今年以来，南昌市推动“一件事一次办”改革尽快落地生效，切实把难办的事办成、把能办的事办好。目前，22个政务服务事项已完成“一件事一次办”改革，并在江西政务服务网、“赣服通”两个平台上线运行。
南昌聚力打造的线上线下“一件事一次办”改革，是一种集成式政务服务改革新模式，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，推行集成化办理，最大限度减环节、减时限、减材料、减跑动，得到了企业、群众好评。
本次改革内容包括统一多项政务服务办理事项标准，搭建起全市统一的“一件事一次办”平台，将原先分散在多部门的各类审批事项，以企业群众视角全部归集到平台办理，实现省市县乡四级窗口“一件事”一网通办。
同时，构建“一件事一次办”线上线下服务体系。线上，依托江西政务服务网、“赣服通”搭建“一件事一次办”主题服务应用场景。线下，依托各级政务服务中心综合窗口，通过一次性收取申请材料，实行并联审批，实现线上“一端受理”、线下“一窗办理”，让企业、群众办事更加方便快捷。
在“一件事一次办”改革中，南昌还利用大数据、人工智能等信息技术，提高数据采集、分析和处理能力，对“一件事一次办”改革涉及的申请材料表单，在得到用户授权后实现表单的“智能填报”、材料的“自动调取”。同时，打造覆盖全省及跨省电子证照服务体系，实现跨层级、跨系统、跨部门、跨业务互认通行，有效解决了异地审批“反复提交材料”“证照真伪难辨”等问题。
