商家让消费者办了会员卡后，却因生意差关门，还想“赖掉”会员预存款。近日，定南县人民法院审理了一批预付消费案件，以调解方式结案，维护了消费者合法权益。
2022年上半年，曾某某等数人在某洗头店办了会员卡，并预存了数百元至数千元不等金额，约定每消费一次就在卡上扣款。同年7月，洗头店因生意清淡关门，曾某某等人联系店老板退款。店老板拒接电话，还把他们的微信“拉黑”。曾某某等十几名消费者遂将该店诉至法院。法院审理认为，洗头店未再经营，登记状态已为注销，无法继续履行提供服务的约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，应按照各消费者剩余次数折算后金额退还相应的预付费用。为化解纠纷，法官积极组织调解，促使双方当事人达成和解，洗头店退回约定金额，目前已支付完毕。法官提醒，预付消费模式在服务领域广泛存在，消费者应提高风险防范意识，选择预付消费时谨慎选择商家，理性消费，并注意留存消费凭证。
