住院费用报销、生育医疗费支付、城乡居民参保信息变更登记……近日，记者走进红谷滩区沙井社区“红小依之家”，只见宣传栏清晰地列出了医保经办服务的高频事项，“红小依”卡通形象生动可爱，营造出温馨的氛围。
“我不会操作，多亏了‘红小依之家’，帮助我办好了今年的医保缴费。”今年58岁的沙井街道居民聂霞珍是低保户，并患有高血压，在“红小依之家”工作人员的贴心服务下，她很快就办好了医保缴费业务，购买药品享受90%费用减免。
“在上门走访过程中，我们了解到聂霞珍的情况是可以申报门诊特殊慢性病的。我们立即向她说明了申报所需材料和审核标准，只需要把相关材料交到‘红小依之家’，我们会帮她‘跑腿’办理业务。”沙井社区“红小依之家”专干李正佳说。
“在基层的医保业务办理过程中，我们了解到仍存在一些痛点、难点和堵点问题，比如部分参保群众对专业术语多、更新频率快的医保政策不了解，以及基层经办机构业务办理不够便捷、服务水平有待提高等。”红谷滩区医疗保障服务中心主任蒋登说。
主题教育开展以来，红谷滩区医疗保障局聚焦群众急难愁盼问题深入开展调研，将打造群众身边的“红小依之家”作为创新推进医保服务进乡村