2023年，南昌跻身网红城市，入选“中国十大旅游目的地必去城市”。来自携程的数据显示，2023年南昌整体旅游人次同比增长118%，整体旅游消费实现134%的增长。
连日来，2024携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动在南昌火热举行。作为我省与携程签署战略合作协议之后的首个省内落地项目，南昌文旅将和携程联手带来怎样的精彩呈现？南昌将如何塑造品牌，推动文旅深度融合“红上加红”？1月10日，携程集团政府合作部江西市场总经理刘晓萱、南昌市文广新旅局副局长晁婷、旅游达人欣遥来到南昌市融媒体中心演播厅，访谈探讨南昌如何从“网红打卡地”晋级为“超级目的地”。
借力数字赋能推动文旅产业转型升级
主持人：携程集团与南昌的合作是顶尖平台与优质资源的强强联合，这次战略合作主要涵盖哪些内容？携程将如何深入推进“引客入昌”工程，全时、全域、全季激活南昌文旅消费经济？
刘晓萱：非常荣幸能够与南昌达成友好的战略合作伙伴关系，也充分感受到南昌文旅对于平台、企业和文旅发展的支持。借由这次2024携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动的契机，我们与南昌达成战略合作的方向主要有六点：
一是持续推进“引客入昌”工程。依托携程集团成熟的产品体系、海量的用户群体、市场化的资源优势，助推南昌文旅产品的提质升级，进一步丰富高端供给，持续拓展旅游客源市场，激发文旅消费潜力。
二是继续发力入境旅游市场。依托携程集团海内外业务，谋划境外市场复苏，开展入境游推广，通过携程全球营销渠道资源，来加大吸引国际游客入昌，扩大国际化客源。
三是培育和发展旅游新业态。携程产业联盟以文旅产业发展需求为导向，利用联盟化手段整合全产业链优质资源，进一步培育和发展南昌文旅新兴业态。
四是加强跨界资源整合，利用好演出经济。携程将进一步加强与南昌演唱会、音乐会等活动的跨界合作，在票务分销、票+酒、机+酒、票+机等产品组合上充分优化资源配置，充分释放消费潜力，带动经济发展。
五是强化大数据应用合作。依托携程深耕文旅行业20余年积累的数据优势，全面助力南昌智慧旅游体系建设，开展数字治理、客流监测、客源分析、市场评估，为管理部门提供动态决策支撑并打造基于大数据共享的服务体系。
六是持续擦亮“南昌天下英雄城”文旅品牌。展现“登场皆为英雄”广邀天下客的友好精神，充分运用携程集团新媒体矩阵，为南昌文旅品牌提供全领域、多渠道的海外+国内的立体化品牌营销，提升“天下英雄城”的品牌价值。
主持人：与携程的联手合作您觉得对南昌的文旅发展有什么推动作用？从南昌市文广新旅局的角度来说，携程的什么资源是你们最看重的？
晁婷：携程作为国内领先的在线旅游服务商，拥有广泛的客户群体、丰富的旅游数据以及精准的市场趋势洞察能力。这些资源对于南昌的文旅发展具有重要的推动作用。
首先，通过与携程的合作，南昌的文旅资源将获得更广泛的推广。携程平台具有庞大的用户基数，能够将南昌的文旅产品推向更广泛的消费者群体，进一步提升南昌的知名度和吸引力。其次，我们希望与携程共同探索文旅融合的多元化发展模式。随着数字技术的不断进步，数字文旅已经成为行业发展的新趋势。南昌市也希望借助数字技术为传统文化和景区注入新的活力，打造具有特色的数字IP。通过与携程的合作，我们可以借鉴其在数字文旅领域的成功经验，共同推动南昌市文旅产业的数字化转型。最终目的，我们还是期望通过与携程的多项合作活动，促进文旅消费的增长。
主持人：作为南昌文旅漫游家，欣遥可以说是用脚本丈量了南昌很多的美景。行走在南昌感受如何？
欣遥：作为一名新南昌人，我认为南昌既有深厚古老的历史文化传承又有激情勃发的现代都市氛围。三年前刚刚定居南昌时，我感受到了南昌的滕王阁的古朴厚重、八一起义的红色历史和万寿宫的民俗文化。在这里时间久了就融入了这座城，特别是2023年，我看到了八一广场升国旗活动的庄严肃穆与人潮涌动，看到了迎春和国庆烟花晚会的震撼，也爱上南昌的赣菜、小吃。我觉得南昌是一座充满着古典味、历史感、时尚感的城市，也看到了南昌为吸引外地游客所做出的努力。
塑造文旅核心IP讲好南昌文旅故事
主持人：南昌作为“网红打卡地”吸引了大量游客，但如何将短期热度转化为长期稳定的客流量是关键。下一步南昌有什么具体举措和打算？
晁婷：一是要打好“组合拳”。首先是我们南昌会不断优化文旅产品供给，在四时皆景、四季皆美的基础上根据南昌的红色、古色、绿色、潮色不断优化南昌文旅精品路线及推荐。同时，随着杭昌高铁的开通，交通便利极大提升了沿线居民周边游的兴趣，在此次盛典活动上，我们沿线城市也达成了相关合作。下一步我们将主动融入长江经济带发展战略，深入实施“引客入昌”，持续推出“全球学子嘉游赣”等系列宣传推广活动；积极抢抓杭昌高铁开通机遇，重点开拓长江经济带、粤港澳大湾区旅游客源市场，突破以东南亚为重点的海外市场，加快入境旅游恢复发展。
二是促进服务大提升。2024年是旅游质量服务提升年。留人其实就是留心。去年底我们已经启动了旅游质量服务提升季。2024年，我们将全面启动优秀旅游服务体验城市创建，对全市旅游环境进行“大整治”“大提升”，全力塑造江西旅游“南昌口碑”；建立健全旅游体验服务标准，引导制定酒店、景区等行业标准，公布一批“信得过”旅游服务企业名录，推选一批“首席质量官”“标杆服务员”。
三是打造文旅核心品牌。我们将实施文旅IP提升计划，重点打造“八一起义”“滕王阁”“海昏侯”“万寿宫”“八大山人”等文旅核心IP，形成多支撑、多层次的南昌文旅IP体系；加大旅游资源开发力度，编制《南昌市旅游资源普查报告》及相关图集，开展“年度十佳旅游景区”评选，打造一批“席地而坐”景区景点；持续做强“南昌礼物”品牌，拓展数字文创应用场景，推出一批形式多样的爆款文创产品，用文创的方式“打开”南昌文旅故事。
主持人：在此次的活动中公布了2024冬春旅行趋势榜，南昌在人文历史、烟火美食、红色研学上都有精彩表现。南昌文旅的核心资源和优势是什么？在推动南昌旅游持续发展方面，您有哪些建议？
刘晓萱：我自己是南昌人，对南昌这座城市有很强的自豪感和认同感。大家都知道南昌有丰厚的历史人文基础，优质的生态环境，高质量的旅游服务，这些在过去一年当中都已经得到消费市场的认可。南昌组织的烟花晚会等活动，用城市的温度感染了一批用户。除了传统的历史文化，南昌的红色历史，“自信、发奋、齐心”的精神状态，这些都是南昌独特的城市文化。未来的旅游持续发展可能不仅仅是出行本身，而是“旅游+”的一种体验，可能像我们之前提到的展演、演唱会、赛事、演出经济等相关热点活动来引爆关注，如何把这些东西最后形成旅游可落地的产品，这是我们后期将会实施的重点。
主持人：随着南昌的旅游热度不断攀升，南昌在提升服务水平和游客体验方面还有哪些改进空间？
欣遥：现在南昌正在打造“物华天宝，人杰地灵——天下英雄城”的城市品牌形象，我认为这个城市品牌与我们的城市气质很契合。从我个人而言，南昌的旅游服务质量真的非常不错，不管是提供的旅游产品还是旅游过程中酒店、景区的服务态度都非常优质。但我认为，年轻人来南昌主要以时尚的CityWalk为主，可以突出“打卡”与“网红”，就像十一假期我们滕王阁景区开展的背《滕王阁序》免门票就在网上爆火了一把。我们可以通过打造可亲有趣的旅游服务形象以及多样化的旅游服务产品为出发点，积极打造“网红”打卡点一类的文旅产品和文创产品，满足游客需求。
整合旅游资源持续开展文旅品牌活动
主持人：“登场皆为英雄”是这次旅行者盛典的主题，“物华天宝、人杰地灵——天下英雄城”是南昌的城市IP，围绕当下城市文旅差异化发展趋势，对于如何进一步打造这一城市形象定位有没有什么好的建议？南昌应该如何以“英雄”名片走出旅游发展新路径？
刘晓萱：南昌文旅的自然资源和人文精神优势，以及当下南昌正在着力打造的文旅品牌活动，我认为这些就是“天下英雄城”名片走出新路径的基础。我们可以看到近期其他省市一些出圈走红的现象。像年初的淄博、最近的哈尔滨，他们的破圈，其实就是一种城市文化、城市精神所延展出来的对于消费市场的一种感召。城市之间的正向互动能释放这种消费感召力。2024年南昌可以联动友好城市、周边城市来广邀天下客，包括像杭昌高铁沿线城市因为高铁开通而带来的迎客机遇。城市形象中也包含城市自豪感和城市个性，我们也一直在讨论全年龄段的旅游消费格局，各自年龄段的人群，都有不同的消费产品需求。
我们也在谋划针对南昌文旅产业的一个整体提升计划，比如通过数据分析整个南昌布局、淡旺季现状，如何通过广泛营销和新业态产品去对淡季做强补，对旺季做一些业态上、结构上、营销方向上的调整，这些在之后的一年里面我们都会陆续推出。怎么样整合好南昌的旅游资源和产品，都是未来目的地城市在分层次的客群营销过程中需要把握的关键。
主持人：去年以来，八一广场升国旗活动、烟花晚会、英雄马等系列活动取得了良好的反响，成为“天下英雄城”展现城市气质的品牌活动。今年我们文旅部门还有什么值得期待的大事盛事？
晁婷：首先离我们最近的应该就是新春活动了，我们将推出“南昌邀您来过年”2024年新春系列活动，与元旦活动一样，我们热情地期待所有的市民游客来昌过年。同时，2024年我们还将持续推出八一广场升国旗活动、烟花晚会等品牌活动。去年全年，升国旗活动广受好评，特别是国庆吸引了15万观众到场观看。今年我们还将升国旗活动改为每月举行，希望有更多的市民游客来见证英雄城的独特气质。此外，我们将统筹调度全市文旅活动，继续常态化举办“艺术季”“时尚季”“消费季”“美食季”四季文旅品牌活动，让大家在南昌能够体验满满的“仪式感”。另外，我们还会持续引进重量级的演唱会。
主持人：“登场皆为英雄”是南昌诚邀天下客的热情与自信。结合在南昌的漫游经历，欣遥觉得南昌应该从哪些方面着力，打造让外地人喜欢、本地人自豪、年轻人向往的富有活力的英雄城市。
欣遥：2023年以来，南昌举办了很多的节事、赛事活动，吸引了很多外地游客与本地市民，作为旅游达人，我们在网络上也接收到了很多人对南昌的喜爱。南昌“登场皆为英雄”的豪迈形象已经基本建立起来了。接下来，我认为我们应该多举办一些年轻人喜欢的、年轻态的文旅活动，如去年引入的薛之谦演唱会、扶摇直上音乐节、草莓音乐节以及系列元旦跨年活动等都深受年轻人的喜爱。同时，我们也应该加大对南昌文化底蕴的宣传，现在博物馆等文化场馆也在年轻人中备受关注和欢迎，我们背靠“八大山人”“海昏侯”“滕王阁”等历史IP，这样的文旅资源值得我们南昌骄傲，也值得被深挖、应该被深挖。