执法人员正在检查市场上的老年奶粉。本报全媒体记者 付强摄
“开业促销时，商家宣称一款净水器原价4980元，现在专门针对老年人优惠，仅售2480元并有赠品。”日前，南昌市68岁的消费者刘先生，应邀参加老洪城大市场某商店的开业典礼时，购买了一款净水器。事后，刘先生发现该产品故障频发，遂向南昌市12315平台投诉。调查过程中，南昌市西湖区市场监督管理局执法人员万润泉发现，该款产品实际市场价约1000元，所谓的“让老年人喝上安全健康水”，实为虚假宣传和消费欺诈。当即，西湖区市监部门责令该商家退款并依法接受处理。
刘先生的遭遇并非孤例。在瑞金市一家奶粉店，促销员夸大羊奶粉功效，说吃了可以治“三高”，老年人钟先生因此购买了8件(96瓶)羊奶粉。吃上羊奶粉后，钟先生停吃降压药，后因身体不适送医，确诊为中风。尽管在当地消协工作人员的帮助下，商家退还了1.29万元购货款，但钟先生的身体大不如从前。
据省消费者权益保护委员会商品与服务监督部副主任罗成杰介绍， 2023年，全省市场监管部门通过12315平台，登记涉及65岁以上老年人咨询投诉举报1758件。罗成杰分析，一些不良商家和销售人员利用老年人寻求陪伴、需要关怀的心理，大打“亲情牌”，用小恩小惠、关心慰问、情感陪护等各种方式骗取老年人信任，进而推销虚假养老服务，诱导老年人仓促付款或碍于情面被动消费。
就此，罗成杰提醒广大老年消费者，保健食品属于特殊食品，适宜于特定人群食用并满足其特殊需要，适用人群和食用量都有限制。老年人应根据需要或在专业人员指导下科学合理地选择保健食品。选购时，应认准产品外包装上保健食品标志(蓝帽子)及保健食品批准文号。保健食品不能代替一日三餐，要坚持正常饮食，更不能将其代替药品。
与此同时，由于生理功能衰退、周身疾病多发等原因，老年人在生活中往往需要他人照护，但对于大多数家庭特别是独生子女家庭而言，照顾老人的时间和精力非常有限，因此，借助科技手段、利用专业的养老辅具，来协助老年人群日常生活，是当下实现自理养老最为理想的一种方式。
省消保委消费指导部副主任章熊表示，越来越多的养老辅具开始融入老年人生活，从最初的拐杖、轮椅，扩展到电动床、爬楼机、助行车、移位机等，市场需求大，规模跃居“万亿”级别。去年，省消保委(消协)部门对移位机、电动轮椅、爬楼机、助行车、坐便助立器等50款产品进行测评，发现养老辅具不是越贵越好，产品的功能也并非越多越好，不少养老辅具的产品标价与质量不相符，货不对板、价格虚高、标价混乱等问题。
章熊建议，在“老龄化”的大背景下，老年人的实际需求更加多维、多向、多样，子女们在选购相关养老辅具时，应该只选对的，不选贵的，注重高效、实用，提高老年人的生活质量。同时，要为老年消费者提供持续性保障和服务，有关部门需要完善相关养老辅助器具的消费保障制度，推动行业健康有序发展。
江西日报全媒体记者 付强 实习生 刘苏鹃
