说起去政府部门办事，往往最怕的就是跑“冤枉路”，能就近办、快速办好，是群众的希冀。
立足资源禀赋优势，从企业群众获得感和满意度为出发点，南昌“最多跑一次”“不见面审批”“只进一扇门”等改革措施不断涌现，从“分头办”到“协同办”、从“多次办”到“一次办”，政务服务不断跑出“加速度”。而提升政务服务效能，应当是一项“永不竣工”的工程，要让优质高效的便捷服务保持常态化，持之以恒提升政务服务效能。
政务服务好不好、能否真正解决问题，企业和群众的感受最直接。提升政务服务水平应该常常察实情，通过走访调查、面对面交流，才能有的放矢,才能精准有效。一方面要完善与群众、企业面对面交流机制，确保常态化线下沟通互动，主动发现办事堵点难点，做到个性问题专题解决、共性问题集中解决，让政务服务既有精度又有温度。另一方面，要发挥“好差评”评价制度监督作用，让群众主动参与政务服务工作监督，对出现的“差评”问题严查督办，分析研判群众的诉求，有针对性地改进政务服务。
运用数字技术驱动政务服务创新，是提升政务服务水平的重要推手。要积极贯彻数字化与政务服务相融合的发展理念，依托一体化政务服务平台，聚焦涉及面广、办理量大的政务服务事项，不断探索“一件事一次办”“免申即享”等便利举措。充分运用大数据、人工智能等技术，不断深化“互联网+政务服务”建设，加快形成涵盖更多政务服务领域、覆盖更多政务服务事项的智能化业务体系，全力推进政务服务从“能办”到“快办”再到“好办”的转变。
民之所需、政之所向、力之所至。提升政务服务效能，是便民利民之事，更是高质量发展之需；是一个自我完善的过程，更是一个不断对标一流、自我超越的过程。提升政务服务效能，既要有恒心也要有韧性，要针对服务型政府建设中的短板，全方位推进服务型政府建设，推动政务服务真正落实于民、服务于民、惠及于民。(洪观新闻记者胡彦思)