通讯员王武庆报道：2024年2月22日，由南昌局集团公司南昌客运段动车二队高40组值乘的G640次列车，三门峡南站2车6B旅客下车远离站台吸烟，未上车，把自己的孙女遗落在列车上，列车长接到车站电话后，立即赶到2车厢，此时小女孩在得知爷爷未上车，哭得稀里哗啦，在列车长的安慰下终于情绪平稳下来。
列车长接通了小孩妈妈的电话。在列车长一路陪伴下小女孩的心情大好，已经不怕了。列车到达天水南后，列车长将小女孩安全地送到小女孩母亲的手中。小孩母亲对铁路人一路的陪伴，倍感亲切。真正体会到铁路人，无微不至的服务。
