“王老板,要注意用电安全!”“李奶奶,有需求尽管喊我。”一大早,刘爱国就来到南昌广润门街道,开始了一天的“唠叨”。
刘爱国是南昌市公安局西湖分局广润门派出所二级警长,是一名社区民警。用他的话说,这是一份需要经常“唠叨”的工作,“平日工作就是保障社区安全和接出警任务,做得最多的是提醒群众加强安全防范意识。”
刘爱国负责的辖区为广润门住宅一区和万寿宫历史文化街区,“这里常住人口有3000余人,周边是商业区、居民楼、学校和企事业单位,人员构成比较复杂。”刘爱国介绍,现在万寿宫历史文化街区成了南昌的网红景点,节日期间日均人流量20余万人次,给治安管理带来了很大挑战。为此,每日早中晚他会沿着辖区的路巷“打卡”,排查消防安全及治安隐患。“转一下心里才踏实。”日复一日,年复一年,他就像街坊邻居串门一样做到了环境熟、门户熟、人口熟。
调解纠纷是社区民警的基本功,也是社区警务工作的重中之重。万寿宫历史文化街区有100余家商户,每天各类矛盾纠纷不下10起。刘爱国便总结了一套矛盾纠纷调解法,即早到现场掌握事态,公平公正调处让双方都接受,签订调解协议书防止纠纷反复。2021年以来,他在万寿宫历史文化街区调解各类纠纷1000余起,没有一起积压、上访。同事向他取经,他说:“经验只有一条,就是站稳群众立场,依法公正解决合理诉求,真诚关心帮助他们。”
“待人和善,电话从不关机,随叫随到。”这是刘爱国给群众留下的最深刻的印象。邻里之间有纠纷,上门调解;有人违规占用公共用地,上门说理。在社区,总能见到刘爱国的身影。今年82岁的蒋德珍子女常年在国外,自己一个人住在广润门住宅一区。刘爱国每次到社区,都会去她家看看。2022年4月16日23时许,刘爱国突然接到蒋德珍的电话,说自己发高烧。刘爱国二话不说赶到蒋德珍家里,将她送到医院看病,一直陪护到凌晨。蒋德珍退烧后,他又将老人送回家,并把药分次摆放在床头,反复叮嘱如有情况就给他打电话。
面对老旧小区和新晋网红景点,刘爱国一直在思考:如何才能更好地维护好社区治安,增强群众安全感。在商业区,他牵头组建了一支350余人的义警队,并对义警队队员进行业务培训,让他们每天佩戴红袖标在街区巡逻,震慑违法犯罪。
“请帮帮我,我在万寿宫历史文化街区游玩时掉了一个包,里面有价值3万余元的物品。”去年11月12日,刘爱国接到了一名陕西游客的电话,他立即前往所在地,通过多方查找、调取监控,找到被景区保洁人员捡到的包,并第一时间寄回。游客十分感激,在电话里反复说“南昌警察办事效率‘杠杠的’!”景区开业以来,刘爱国和队友在景区帮助群众找回走失小孩300余人次、丢失物品2000余件,收到锦旗100余面、感谢信600余封。
社区民警工作18年以来,刘爱国管辖的区域没有发生一起重大刑事案件和重大治安事件,得到商户和游客的一致好评,他也因此获得了2023江西“最美基层民警”、南昌市政法系统先进个人、南昌市公安系统“十大爱民警察”等荣誉。对他来说,这已不仅是一份工作,社区里的117栋楼、2所学校,他都视同家一般的存在。现在,刘爱国经常教导年轻的辅警:只有排查一起起矛盾,将一处处风险化解在源头,才能将社区的小和谐变为社会的大平安。
江西日报 朱晨欣