2月24日，记者获悉：团省委、省委宣传部、省委政法委等18部门日前联合印发《关于推动江西省12355青少年服务热线与12345政务服务便民热线融通促进青少年健康成长实施方案(2023—2025年)》，全面加强12355青少年服务热线与12345政务服务便民热线融通，更好服务青少年健康成长。
方案明确，到2025年底，健全布局合理、整体活跃、分工明确、互联畅通的“省级服务台—市级服务台—县级站点—基层服务岗”四级组织架构，打造一支能力过硬的心理健康和法律维权专业化队伍。试点建立12345政务服务便民热线12355青少年心理健康服务专线(以下简称“青少年服务专线”)，实现12355热线知晓率超80%，接听率、个案办结率均保持95%以上。力争把江西(南昌)12355青少年服务台建设成为全国五星级青少年心理健康和法律维权服务平台。
方案要求，要顺应网络新媒体发展趋势和青少年特点，开通青少年服务专线、团中央“青听益站”网络平台，为青少年提供公益心理咨询、法律咨询与维权服务。在青少年聚集且具备条件的新时代文明实践站、未成年人救助保护机构、学校心理咨询室、青少年宫、青年之家、童心港湾等设立12355服务岗，努力成为青少年想得起、找得到、靠得住的平台。
