南昌新闻网讯 政务服务好不好，群众有权给出“好差评”。日前，在南昌市民中心的南昌市政务服务中心一楼，市民李思雨办理完《护士执业证书》变更注册后，通过“好差评”评价器进行了服务评价。“窗口服务好，办事效率高，得给个好评！”李女士话语间道出对市民中心政务服务的认可。
为广泛听取群众意见，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，我市多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作，通过江西政务服务网、赣服通、线下大厅评价器、二维码、服务热线等，多形式畅通政务服务评价渠道，用群众满意度倒逼政务服务水平提升，推动优化营商环境持续向好发展，让企业群众办事更方便、更快捷。
截至目前，我市各平台共收到各类评价6880.41万条，其中南昌市税务局、南昌市人力资源和社会保障局、南昌市医疗保障局位列市级单位收到评价数前三；南昌经开区、红谷滩区、南昌县位列县区收到评价数前三；市民评价中好评内容位列前五的分别是“可以先受理后补材料”“一窗受理一次办结”“不用提交证明”“该事项在承诺时间内完成”“该事项在综合窗口收件，一个窗口受理，一次就能办成”；各平台收到差评458条，已全部完成整改。“我们实行‘受理—分析—反馈—整改—回访—考核’闭环管理，启动差评响应机制，派专人第一时间负责受理、核查‘差评’原因和办事群众问题投诉，并向评价人反馈核查处理结果，确保差评回访整改率100%。”市政数局大厅管理科负责人朱贤说。
同时，我市积极延伸政务服务“好差评”评价领域，将其扩展到公共服务和便民服务，在全市医院、水、电、气等民生服务窗口，协同开展公共服务“好差评”，实现了“政务服务到哪里，‘好差评’就监督到哪里”，进一步提升我市的政务服务水平。