位于万达星城步行街的田知秋鲜奶店。本报全媒体记者 曹章保摄
最近，家住南昌市红谷滩区联泰香域尚城、万达星城等小区的居民反映，他们订购的田知秋鲜奶没有像以前一样送到家，要求退款时却遭遇各种搪塞。
家住联泰香域尚城的吴先生告诉记者，年初，田知秋鲜奶店的员工在小区开展促销活动，他便为孩子订购了鲜奶，订期为9个月。“最初，鲜奶每天按时送到家。暑假时，客服告诉我因订户少，暂停送奶，等开学订奶人数增多了再送。”吴先生当时表示理解，可是今年秋季开学才送了几次就停送了。“要求他们退款，态度倒是很好，可就是不退。”吴先生说。
记者了解到，梵顿公馆、联发江岸汇景、万达星城等小区的订奶户也收到客服信息：“您好，由于送奶工突然离职，您家的牛奶今天开始停送。您也可以到田知秋万达星城东区店自取。”鲜奶不能送到户，不少居民觉得麻烦，要求退款却未能如愿。
10月16日10时许，记者来到万达星城东区步行街上的田知秋鲜奶店。该店店员说，由于客户减少，送奶工赚不到钱，选择离职。订了奶的居民只能到店自取。“以前一个小区有几百名订户，现在一个小区只有几名订户。”该店员说。
公开资料显示，红谷滩区田知秋鲜奶店经营者为金潮，该店于2017年4月在南昌市红谷滩区注册成立，地址位于万达星城东区。
记者在走访时发现，位于南昌水城艺术村5栋商业楼的一家田知秋鲜奶店人去楼空。对此，金潮表示都是一家店，有几个提货点。对于鲜奶送不到户的情况，金潮表示，送奶工赚不到钱，离职了。
据悉，田知秋鲜奶由南昌市田知秋农业有限公司生产，该公司于2015年7月在南昌市新建区注册成立，地址位于该区石岗镇凤岗村大塘自然村。该公司对外宣称：产品是无添加剂、不勾兑、不加水的天然健康鲜牛奶。而相关网络信息平台显示，2021年，南昌市田知秋农业有限公司因产品质量不合格被注销。
“原来我们是用公司的营业执照，为了享受税收优惠政策，后面用农场的营业执照。”曾担任南昌市田知秋农业有限公司法定代表人的金潮称，他知道“网传”产品质量不合格的信息。对信息是否属实，他没作答。
订户的剩余款项怎么处理？田知秋鲜奶店客服回应，公司虽然经营困难，但是还有农场，农产品有土鸡蛋和土鸡，一只鸡可以抵128元。不过，据订户反映，抵扣订奶款的农产品普遍比市场同等产品贵很多，他们希望有关部门介入，帮助他们退款。
江西日报全媒体记者 曹章保
