“遇到下雨天，这条道路就泥泞不堪，影响消费者出行。我们和营商专员联系后，他们立即联系多个部门协商方案，将路面杂草清理干净、浇筑混凝土路基并铺装了花岗岩，完成了道路改造，我们由衷地为他们点赞。”近日，吉安市吉州区国光超市文澜府店负责人孔艳高兴地告诉记者。
今年以来，吉州区坚持“服务企业就是服务自身发展”理念，探索建立“四员四对四心”营商环境优化机制，组建“四员”队伍，以“四对”方式服务企业，持续打造让全区经营主体顺心、安心、开心、舒心的“四心”营商环境。
组建“四员”队伍。该区采取企业监督、舆论监督、民主监督等多种方式，组建特约监督员队伍；由副科级以上干部组建企业特派员队伍，对全区168家规上企业提供“一企一策”帮扶；由税务、市场监督管理等职能部门派员组建企业护航员队伍，重点帮扶中小微企业，每月对纳税主体信息进行动态更新；组建定期入企走访的优化营商环境专员队伍，开发“州到服务”小程序，搭建服务全区涉税经营主体的综合管理平台，将问题收集、专项剖析、整改督查等数据在线上进行反馈，做到及时发现、及时解决。
以“四对”方式服务企业。该区要求每两个月开展至少一次“点对点”进企业走访，对线上营商环境问题，做到“键对键”线上及时回复，同时，定期开展政企“面对面”恳谈会商讨解决企业急难愁盼问题，并针对企业投诉建立“一对一”投诉问题处理制度，持续打造投资便利、行政效率高效、政务服务规范、法治体系完善的一流营商环境。目前，该区已完成第一轮入企走访，解决问题322个。
