南昌新闻网讯 深化文明创建，回应民生关切，为民解忧不止步。日前，由南昌市创建办、南昌市融媒体中心联合建设的“回音壁”文明创建服务平台，高效处理了一起市民反映的文明创建问题。
近日，网友李先生向“回音壁”平台反映，在西湖区上塘塍上81号院内长期停放有僵尸车，且燃气管网交接箱与僵尸车位置临近，存在很大的安全隐患。
接到反映后，“回音壁”平台立即将该问题转至西湖区创建办负责专员。“我们随即联系属地南浦街道，要求现场核实，立行立改。”西湖区创建办工作人员表示。
接到指令后，南浦街道、南浦街道执法中队、天灯下社区工作人员，一同实地查看相关情况。工作人员仔细排查后发现，上塘塍上81号院内有停放僵尸车、杂物堆积、非机动车乱停乱放情况，反映的问题属实，便立即开展问题区域整改。工作人员对僵尸车长期乱停问题进行排查，登记车牌号码、停放位置、车况等信息；通知车主，要求其在规定时间内自行清理，对无法联系到车主的车辆，发布公告通知。对逾期未清理的僵尸车，依法进行拖移和处理；对堆积的杂物开展大规模清理，并通过社区宣传栏教育引导居民正确处理垃圾，完善垃圾收集设施；对乱停放的非机动车，合理增设非机动车停车区域，设置明显的标识和引导牌。
相关责任单位完成整改及验收后，西湖区创建办将整改情况及时上传至“回音壁”文明创建服务平台，关注市民追问情况及满意度评价，目前案件已办结，市民均提交满意评价。在今后的工作中，西湖区将持续强化宣传教育，整合创建力量，完善长效管理机制，明确各部门职责，社区将加强与物业、交警、执法中队等协调配合，形成工作合力，加强日常巡查和监管，防止问题反弹。
10月24日10时30分，记者来到上塘塍上81号发现，市民反映僵尸车已全部清理，燃气管网交接箱前新划设了泊车区域，机动车、非机动车有序停放，院内路面干净整洁，无堆积杂物。
“‘回音壁’平台搭建了‘连心桥’，很便民，解决问题速度快。我身边越来越多人习惯用这个平台关注、参与文明创建。希望大家齐心协力，让南昌到处都是文明风景线。”市民周女士说。