小小网格 安全满格
随着城市化进程的加快，燃气作为清洁能源已广泛应用于居民生活和工业生产中。为有效防范和减少燃气安全事故，我市燃气公司创新管理模式，推出了燃气网格化管理，将城市划分为若干个网格，配备专业的燃气网格员，负责该区域内的燃气安全检查、宣传教育和应急处理等工作。
“我们将服务区域划分为24个网格，其中市区区域划分了13个网格。”南昌燃气集团客户服务部经理郑必云告诉记者，每个网格服务户数近5.9万户，除部分偏远区域外，其余网格服务半径均在5公里内，人均服务用户0.65万户，通过精细化的网格划分，满足客户一次性需求，缩短服务响应时长。同时，为了更好地适应网格化管理模式，该公司为用户提供“一对一”专属服务，及时解决用户需求，解答用户的疑问。截至目前，169名网格员已为139万名用户提供“一对一”精准服务。
近日，记者跟随燃气网格员，深入一线，亲身体验了他们日常工作的艰辛与重要。
清晨，当第一缕阳光照亮城市的时候，燃气网格员梁惠娟已经整装待发。她手持燃气检测仪，肩扛工具箱，开始了新一天的工作。
梁惠娟的工作区域是一个老旧的居民区，这里的燃气管道年代久远，安全隐患较多。她首先来到一处调压站，仔细检查设备的运行状态，确保压力稳定。随后，她沿着管道线路，逐一检查阀门、接头等关键部位，不放过任何一个细节。
在检查过程中，梁惠娟不时向记者介绍燃气安全知识，提醒居民注意用气安全。她耐心地向一位老奶奶解释如何正确使用燃气热水器，并帮助她更换了老化的燃气胶管。老奶奶感激地说：“燃气网格员们非常专业、负责，他们检查得仔细，还耐心，我们放心多了。”
随着工作的深入，记者逐渐感受到了燃气网格员工作的艰辛。她们不仅要面对复杂多变的燃气设施，还要应对各种突发情况。在一次检查中，梁惠娟发现一处管道存在泄漏风险，她立即上报公司，并迅速组织抢修。在紧张的抢修过程中，她始终保持冷静和专注，确保抢修工作顺利进行。
除了日常的检查和抢修工作，燃气网格员还承担着用户安全教育的重任。他们定期在社区开展燃气安全宣传活动，普及燃气安全知识，增强居民安全意识和自我保护能力。梁惠娟告诉记者：“我们不仅要检查管道，更重要的是要让居民了解燃气安全的重要性，学会正确使用燃气设施。”
在采访中记者发现，为了提高燃气网格化管理的效率和准确性，我市燃气公司积极引入科技创新成果，为网格员配备了先进的检测设备和信息系统。通过这些设备，网格员可以实时上传检查数据，及时发现并处理安全隐患，大大提高了工作效率和安全性。同时，我市燃气公司还建立了完善的应急处理机制，一旦发生燃气泄漏等紧急情况，网格员能迅速响应，按照预案进行处置，有效防止事态扩大，保障群众的生命财产安全。
“每当看到用户因为有我们的保障而更加安全、放心地使用燃气时，我就感到无比的欣慰和自豪。”梁惠娟感慨道。
燃气网格员是城市安全的一道重要防线。他们用自己的辛勤和汗水守护着千家万户的温暖和安全。工作虽然平凡却至关重要。正是有了他们的默默付出和无私奉献，我们的城市才更加安全、和谐、美好。