近日，南昌的杨女士在社区购物平台知花知果购买了两箱牛奶。令她没有想到的是，该牛奶出现了外包装鼓包、挤出的牛奶呈絮状物等问题。
杨女士告诉记者，她于10月28日通过社区购物平台知花知果购买了两箱“纽麦福全脂高钙纯牛奶”，当她发现牛奶有问题后，随后查看了牛奶的保质期，发现并没有超出保质期。
同时，更让杨女士感到不安的是，她的小孩此前在不知情的情况下已喝下了多瓶牛奶，并且出现了身体不适的状况。
“正常的牛奶是均匀的液体状态，当牛奶出现絮状时，可能是由于多种原因导致的，如牛奶受到微生物的污染，例如细菌、霉菌等微生物在适宜的温度和环境下会大量繁殖。”杨女士说，这些微生物会分解牛奶中的蛋白质、脂肪和乳糖等成分，导致牛奶的质地发生改变，出现絮状物。
杨女士称，饮用变质的牛奶可能会对身体造成不良影响，微生物污染的牛奶中可能含有大量的细菌及其代谢产物，如毒素等。摄入这些有害物质可能会引起胃肠道不适，如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状。对于儿童、老年人、孕妇以及免疫力较弱的人群，这种危害可能更为严重，甚至可能导致食物中毒或其他问题。由于孩子喝奶后出现了不适，她对此深感担忧，并联系该购物平台要求解决此事。
据了解，目前平台已和消费者杨女士已达成和解，知花知果平台赔偿了杨女士1580元。
事后，在接受记者采访时，知花知果购物平台工作人员表示：“平台并没有逃避责任，我们也不知道为什么会发生这样的问题。”
