——记南昌市中级人民法院立案二庭
立案庭，作为人民法院与广大人民群众紧密相连的桥梁与纽带，是民众接触法院、法官的首站，也是展现法院形象的重要“窗口”。南昌市中级人民法院立案二庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实树牢“诉事速办”工作理念，始终将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，致力于将矛盾纠纷止于未发、化于未诉，为南昌法院工作高质量发展贡献力量。近期，南昌市中级人民法院立案二庭获评第七届全省“人民满意的公务员集体”。
筑牢政治忠诚强化责任担当
作为集审判业务与综合管理于一体的综合性机构，立案庭承担着立案审查、立案调解、诉讼引导、材料收转、法律咨询、信访接待、判后答疑、司法救助等多重职责。南昌市中级人民法院立案二庭主动站位前移，把稳源头化解“第一关”，建立了“涉众型纠纷排查+示范裁判指引”机制。通过关联案件信息化检索、诉讼主体摸排核查、关键证据审查等方式，准确识别涉众型纠纷。南昌市中级人民法院立案二庭主动作为、因案施策，以“示范性裁判”引领其他当事人的诉讼行为，达到“审理一案、治理一片”良好效果。
南昌市中级人民法院立案二庭以群众需求为导向，以人民满意为目标，不断推进司法服务更加高效便捷。该庭在窗口设立了“党员先锋岗”“青年志愿岗”，明确岗位规范用语及服务仪态用语，进一步提升干警宗旨意识和服务意识。深化便民利民机制建设，在全省率先承诺当事人申请执行立案无需提供法律文书生效证明，该项举措获得全省法院推广。更新优化“诉费通”小程序，自动生成“一案一码”，上诉费缴费、开票无需在一、二审法院之间来回跑，努力以办好民生“小事”解决群众“大事”。
坚持人民至上做强“诉事速办”
“诉事速办”通道是南昌法院工作靓丽的司法服务品牌。南昌市中级人民法院立案二庭积极推动南昌法院“诉事速办”诉讼服务品牌提档升级，构建起12部固定电话为基础，10条服务专线为框架，涵盖所有员额法官在内497部工作手机号码的立体化、直达式司法服务网络；通过推出“诉事速办”微办案系统，打造“一平台+一中心+一团队”高效运行管理模式。
为进一步优化营商环境，南昌市中级人民法院立案二庭特别开设了“优化营商环境”服务专线，并设立了“民营企业服务”专窗。自2023年以来，通过线上线下“绿色通道”累计为企业提供了9876件次的服务。同时，积极创新“法院+”工作模式，编印并发放《“诉事速办”法官通讯录》7000余册，将优质的法律服务直接送到民营企业“家门口”，持续助推优化法治化营商环境。深化“零距离”解纷实践，该庭通过“诉事速办”通道圆满办结一起跨国保函纠纷案件，从办理立案手续到保全裁定执行仅用24小时完成，避免了民营企业在国外工程项目的保证金被没收。
南昌市中级人民法院立案二庭深化“诉事速办”指挥中心建设，在线掌握全市法院“诉事速办”通道受理诉求的数据、类别、变化，整体性提高“诉事速办”通道解决群众诉求、改进法院工作的效率效能。针对群众诉求进行实时调度、跟踪督办，聚焦“立案难”，严格压实“第一窗口”责任；聚焦“程序空转”，加强对拟裁定不予受理、驳回起诉案件的指导和交流。
践行能动司法扛牢主责主业
南昌市中级人民法院立案二庭不断融入社会治理大格局，坚持强基导向，筑牢人民法庭“桥头堡”，以最高人民法院开展创建“枫桥式人民法庭”为契机，以35个人民法庭为支撑点，指导建立法院与法庭纵向联动，法庭与乡镇、派出所、司法所横向互动的立体化解纷网络。做实指导人民调解法定职能，建立员额法官指导下的诉前调解模式，全力确保诉前调解阶段的工作规范运行，最大限度保障当事人权利。充分发挥行业专业调解作用，起草并推动出台《民商事纠纷中立评估调解规则