南昌新闻网讯 日前，由南昌市创建办、南昌市融媒体中心联合建设的“回音壁”文明创建服务平台，高效处理一起垃圾箱封堵消防通道的问题获市民点赞。
近日，居住在南昌万达旅游城A区的业主反映，该小区的消防通道被庞大的垃圾箱封堵，同时，商铺与住宅之间堆放杂物，不仅影响居民生活，更是存在很大的安全隐患。
随后，红谷滩区创建专班办公室收到“回音壁”文明创建服务平台转来的关于“红谷滩区九龙湖万达旅游城A2区垃圾箱封堵消防通道，商铺与住宅之间堆放杂物，严重影响消防安全”的情况，第一时间转派至红谷滩区生米街道，要求生米街道尽快核实整改。
生米街道立即会同社区及物业工作人员前往现场核查。经核实，该业主反馈情况属实，确实存在垃圾箱封堵消防通道等问题。随后，生米街道立即组织社区及物业沟通协调万达旅游城A2区垃圾箱堵塞消防通道及地面杂物堆积问题的整改工作，并联系市场化公司派托运车托运清理垃圾箱，对地面杂物进行清扫。现场整改完成后，红谷滩区创建专班办公室将整改情况上传至“回音壁”文明创建服务平台，并关注市民追问情况及满意度评价。与此同时，为进一步消除安全隐患，红谷滩区以此为鉴，举一反三，立即着手督促辖区社区及物业做好常态长效管理，筑牢安全防线。
在“回音壁”文明创建服务平台，能清晰地看到该案件办结过程的时间线：11月26日案件提交、11月26日已审核、11月26日已受理、11月27日已办理、12月1日已办结。目前，该案件已办理完毕，市民提交满意评价。
12月4日，记者来到红谷滩区九龙湖万达旅游城A2区发现，消防通道里的垃圾箱已被移走，消防通道恢复畅通。
“消防通道是消防救援的生命通道，现在这里的消防通道已经变得整洁通畅，整改非常快速有效”“没想到‘回音壁’平台把老百姓的事情如此放在心上，真真切切成为社情民意的‘重要窗口’”……聊起“回音壁”文明创建服务平台，红谷滩区九龙湖万达旅游城A2区的业主们纷纷对平台高效处理问题的效率点赞。
据了解，“回音壁”文明创建服务平台利用线上服务监督优势，采取“一单到底”模式，从群众最关心的问题抓起，要求限时办理，做到“群众有需求，我们有回应”，为全市构建共建共治共享社会治理格局拓宽了渠道，也让文明新风润泽全城。